Page 158 - Perilaku Konsumen - Mashur Razak

rujukan berkembang menjadi tidak hanya terbatas pada anggota
keluarga, tetapi termasuk perorangan atau kelompok yang
memberikan pengaruh secara tidak langsung, seperti : bintang film,
atlet, politikus, atau bahkan orang yang mempunyai penampilan
yang menarik yang kita temui di mana saja.
Kelompok rujukan yang mempengaruhi nilai atau perilaku
yang ditentukan secara umum atau luas disebut kelompok rujukan
normatif sedangkan kelompok rujukan yang diperlakukan sebagai
tolok ukur bagi sikap atau perilaku yang ditentukan secara khusus
atau sempit disebut kelompok rujukan komparatif. Kelompok
rujukan ukurannya sangat beragam, mulai dari satu hingga ratusan
orang. Selain itu kelompok referensi seseorang dapat kelas sosial,
sub-budaya atau bahkan budaya yang sama atau berbeda.
Peter dan Olson (2000), mengemukakan kelompok rujukan
sesorang dapat berasal dari kelas sosial, sub-budaya atau bahkan
budaya yang sama atau berbeda. Kelompok rujukan dapat berbentuk
formal dan informal, primer dan sekunder, keanggotaan, aspirasional
dan disosiatif.

Tabel 5. Jenis Grup Referensi

Jenis Grup Referensi Perbedaan dan ciri utama
Formal dan informal Grup Referensi formal memiliki
struktur yang dirinci dengan jelas,
sedangkan grup informal tidak
memiliki struktur yang jelas dan
rinci.
Primer dan sekunder Grup Referensi primer melibatkan
interaksi langsung, tatap muka,
sedangkan grup sekunder tidak.
Keanggotaan Seseorang yang menjadi anggota
formal dari keanggotaan Grup
Referensi.

Perilaku Konsumen | 145