Page 168 - Perilaku Konsumen - Mashur Razak

Beberapa hasil penelitian menemukan keputusan pembelian dan
konsumsi produk mobil baru didominasi oleh pihak suami, tetapi
untuk kategori produk makanan, keuangan dan perbankan sering
lebih didominasi pihak istri. Selain dipengaruhi oleh jenis produk
peran keluarga dalam pemilihan produk juga ditentukan oleh
pengaruh budaya dan lintas budaya.
Dalam beberapa dekade terakhir ini, anak-anak berperan
aktif dalam pembelian yang dilakukan keluarga, seperti halnya
dengan proses pengambilan keputusan konsumsi dalam keluarga.
Beberapa taktik yang digunakan anak untuk mempengaruhi orang
tua mereka :

• Pressure tactics – anak-anak membuat permintaan,
menggunakan ancaman, atau intimidasi untuk membujuk orang
tua agar menuruti kemauan mereka.
• Upward appeal – anak-anak membujuk orang tua dengan
mengatakan bahwa permintaan mereka sudah disetujui oleh
anggota keluarga yang lebih tua, guru atau bahkan teman
keluarga.
• Exchange tactics – anak-anak membuat janji baik secara
implicit maupun eksplisit untuk membantu orang tua jika mereka
memperoleh apa yang mereka inginkan.
• Coalition tactics – anak-anak mencari bantuan dari orang lain
untuk membujuk orang tua mereka agar menuruti permintaan
mereka atau mencari dukungan dari orang lain agar orang
tersebut setuju dengan anak-anak tersebut
• Ingratiating tactics – anak-anak mencari waktu yang tepat
dimana orang tua mereka dalam keadaan mood yang baik atau
membuat orangtua mereka mempunyai mood yang baik sebelum
mereka melakukan permintaan.
• Rational persuasion – anak-anak menggunakan pendapat logis
dan bukti yang nyata untuk membujuk orang tua mereka setuju
akan permintaan mereka.

Perilaku Konsumen | 155