Page 175 - Perilaku Konsumen - Mashur Razak

memanfaatkan penampilan mereka dalam berbagai iklan perusahaan
dirasa sebagai pernyataan secara tidak dirasa sebagai pernyataan
langsung bahwa orang yang berada di posisi puncak memperhatikan
kepentingan konsumen.
Keluarga merupakan pasar target utama bagi kebanyakan
produk dan kategori produk. Seperti halnya sebagian besar
kelompok keanggotaan dasar, keluarga didefinisikan oleh darah,
pernikahan, atau adopsi yang tinggal bersama-sama. Ada tiga tipe
keluarga: pasangan suami isteri, keluarga inti, dan keluarga yang
diperluas. Sosialisasi merupakan fungsi pokok keluarga. Fungsi-
fungsi keluarga lainnya adalah pemberian dukungan ekonomi dan
emosi, dan penarian gaya hidup yang cocok untuk para anggotanya.
Para anggota suatu keluarga memikul peran khusus dalam
menjalankan tugas-tugas mereka sehari-hari; peran atau tugas
tersebut dapat meluas kebidang pengambilan keputusan membeli
sebagai konsumen. Peran kunci anggota keluarga sebagai konsumen
meliputi orang yang mempengaruhi, penjaga pintu, pengambil
keputusan, pembeli, orang yang mempersiapkan, pemakai,
pemelihara, dan pengatur. Gaya pengambil keputusan keluarga
sering dipengaruhi oleh gaya hidup, peran, dan faktor-faktor
budayanya.
Sebagian besar studi mengenai konsumen
mengklasifikasikan keputusan konsumsi keluarga sebagai keputusan
yang didominasi-suami, didominasi-isteri, keputusan bersama, atau
keputusan otonomi. Besar dan sifat pengaruh suami-isteri dalam
keputusan keluarga sebagian tergantung pada produkn atau jasa
tertentu dan pengaruh budaya yang dipilih.

162 | Perilaku Konsumen