Page 180 - Perilaku Konsumen - Mashur Razak

(tingkat pilihan atau pengaruh peribadi terhadap orang lain) dan
martabat (tingkat pengakuan yang diperoleh dari orang lain).
Walaupun belum ada kesepakatan tentang kelas sosial yang
dapat digunakan untuk menggambarkan strata sosial yang ada dalam
masyarakat, namun beberapa studi yang dilakukan oleh para ahli
dikemukakan beberapa kategori status sosial. Coleman dalam Peter
dan Olson (2000), mengklasifikasi empat kelompok sosial yang
dapat digunakan dalam menganalisis konsumen, yaitu : kelas atas,
kelas menengah, kelas pekerja dan kelas bawah.
Peneliti konsumen telah menemukan bukti bahwa di setiap
kelas sosial terdapat faktor-faktor gaya hidup tertentu, seperti : sikap,
kepercayaan, kegiatan dan perilaku bersama yang cenderung
membedakan anggota setiap kelas dari anggota kelas sosial lainnya.
Shiffman dan Kanuk (2007) mengemukakan profil kelas-kelas sosial
dalam enam tingkatan, masing-masing : 1) Kelas atas-atas sebagai
perkumpulan country club, 2) kelas atas-bawah sebagai orang kaya
baru, 3) kelas menengah-atas sebagai para professional yang sedang
mencapai prestasi, 4) kelas menengah-bawah sebagai pengikut yang
setia, 5) kelas bawah-atas sebagai mayoritas menginginkan rasa
aman dan 6) kelas bawah-bawah sebagai kelas paling rendah.

Tabel 6. Distribusi ukuran kelas sosial lima kategori penduduk
Amerika dalam persentase

Kelas Sosial Persentase
Atas 4,3
Menengah Atas 13,8
Menengah 32,8
Pekerja 32,3
Bawah 16,8
Total 100%
Sumber : Schiffman dan Kanuk (2007)

Perilaku Konsumen | 167