Page 178 - Perilaku Konsumen - Mashur Razak
P. 178
BAB 10
KELAS SOSIAL DALAM PERILAKU KONSUMEN
TUJUAN PEMBELAJARAN
Setelah mempelajari bab ini, anda diharapkan dapat :
1. Menjelaskan pengertian dan kategori kelas sosial dalam
masyarakat
2. Memahami profil gaya hidup kelas sosial
3. Mengetahui implikasi kelas social dalam perilaku konsumen
Dalam sejarah peradaban manusia telah dikenal beberapa
bentuk struktur kelas atau strata sosial yang ada dalam masyarakat.
Bahkan dalam struktur masyarakat yang modern, keberadaan kelas
sosial dalam berbagai ukuran dan indikator menjadi informasi yang
sangat diperlukan oleh para pemasar. Fakta empiris ditemukan
dalam masyarakat adanya kelompok orang yang lebih kaya, lebih
berpendidikan, lebih berkuasa dari kelompok lainnya, menunjukkan
adanya kelas sosial dalam masyarakat. Pemahaman tentang kelas
sosial penting dalam pemasaran, terutama dalam mengetahui
kebutuhan dan perilaku pembelian konsumen.
Hasil penelitian telah mengungkapkan adanya perbedaan
kelas sosial dalam kebiasaan berpakaian, dekorasi rumah, dan
kegiatan hiburan maupun dalam kebiasaan menabung, pengeluaran
dan kredit. Oleh sebab itu para pemasar harus cerdas untuk
menyesuaikan strategi produk dan promosi tertentu untuk setiap
segemen kelas sosial yang ditargetkan.
PENGERTIAN KELAS SOSIAL
Kelas Sosial adalah pembagian masyarakat yang relatif homogen
dan permanen yang tersusun secara hirarkis dan para anggotanya
menganut nilai, minat dan perilaku yang serupa (Kotler, 2005).
Perilaku Konsumen | 165
