Page 189 - Perilaku Konsumen - Mashur Razak

menunjukkan bahwa orang yang berpenghasilan rendah atau
konsumen kelas bawah (penghasilan kurang dari $30,000) mungkin
merupakan orang-orang yang setia kepada merk daripada para
konsumen yang lebih kayak arena mereka khawatir akan membuat
kesalahan dengan beralih ke merk yang belum mereka kenal. Selain
itu mereka juga lebih mudah atau lebih tua dari konsumen kelas atas.

IMPLIKASI KELAS SOSIAL DALAM PERILAKU
KONSUMEN
Perbedaan kelas social berimplikasi terhadap sikap dan
perilaku konsumen dalam mengkonsumsi produk serta kebiasaan
mereka dalam menggunakan waktu dab sumberdaya keuangannya.
Beberapa implikasi perilaku konsumen pada kelas soaial, antara lain:
• Pakaian, mode dan berbelanja. Para anggota kelas tertentu
memiliki sudut pandang yang berbeda mengenai apa yang
mereka anggap sesuai dengan mode atau selera yang baik. Kelas
sosial juga merupakan variabel yang penting dalam menentukan
dimana seorang konsumen berbelanja. Orang cenderung
menghindari toko-toko yang mempunyai citra daya tarik bagi
suatu kelas social yang sangat berbeda dengan citranya sendiri.
• Pencarian waktu senggang. Keanggotaan kelas sosial juga
berhubungan erat dengan kegiatan rekreasi dan bagimana
mereka menggunakan waktu senggangnya. Konsumen kelas atas
mengunakan waktu senggangnya untuk menonton bioskop dan
konser, bermain bridge atau menonton pertandingan sepak bola.
Sedangkan para konsomen kelas bawah lebih banyak
melawatkan waktunya untuk memancing, nonton televisi, atau
mongkrong diwarung kopi.
• Simpanan, pengeluaran dan kredit. Simpanan, pengeluaran
dan pemakaian kartu kredit memiliki hubungan dengan
kedudukan kelas sosial. Konsumen kelas atas lebih berorientasi
kemasa depan dan meyakini kepandaian mereka dalam mengatur
keuangan. Mereka lebih cenderung berinvestasi dalam bentuk

176 | Perilaku Konsumen