Page 252 - Perilaku Konsumen - Mashur Razak

Tipe keterlibatan tahan lama (enduring involvement)
berlangsung lebih lama dan lebih permanen sifatnya. Solomon
(1996) menyebut enduring involvement sebagai ego involvement,
artinya tingkat keterlibatan seorang konsumen terhadap suatu merek
produk lebih memperhatikan risiko sosial yang mungkin
diterimanya. Seorang konsumen membeli suatu barang dengan
keterlibatan yang lebih permanen karena dia menganggap bahwa
merek produk tersebut jika tidak dibeli akan merusak konsep dirinya.
Misalnya saja konsumen yang selalu membeli pakaian dengan merek
tertentu, karena dia merasa bahwa pakaian itu mampu
mengekspresikan citra dirinya dan konsep dirinya. Tingkat
keterlibatan konsumen pada pembelian merek produk tertentu bisa
dibuat kategori-kategori tertentu. Untuk mengetahui apakah suatu
produk memerlukan keterlibatan konsumen yang tinggi atau tidak
bisa diukur dengan mengajukan pertanyaan-pertanyaan kepada
konsumen.

Model Keterlibatan Konsumen
Tingkat dan jenis keterlibatan konsumen dalam pembelian
suatu merek produk dipengaruhi oleh beberapa kondisi yang
melingkupi konsumen. Gambar berikut menglustrasikan
menggarnbarkan bagaimana berbagai kondisi mempengaruhi
tingkat keterlibatan dan juga bagaimana tingkat keterlibatan tersebut
mempengaruhi dalam pemprosesan informasi dan pada akhirnya
menimbulkan pembuatan keputusan yang kompleks. Kondisi yang
mempengaruhi terciptanya enduring involvement adalah pentingnya
produk pada citra diri konsumen, daya terik yang terus menerus dari
produk, dari tarik emosional dan symbol-simbol dari kelompok
rujukan.

Perilaku Konsumen | 239