Page 248 - Perilaku Konsumen - Mashur Razak

Berbagai isu dalam mengevaluasi alternative, yaitu: (a)
Rangkaian merek yang diminati, mengacu pada merk-merk
khusus yang dipertimbangkan konsumen dalam melakukan
pembelian dalam kategori produk tertentu, (b) Kriteria yang
Dipakai untuk Mengevaluasi Merek, merupakan rangkaian
merk yang mereka minati biasanya dinyatakan dari sudut sifat-
sifat produk yang penting, (c) Consumer Desicion Rules,
merupakan prosedur yang digunakan oleh konsumen untuk
memudahkan pemilihan merk, (d) Gaya Hidup sebagai Suatu
Strategi Pengambilan Keputusan Konsumen, berpengaruh
pada berbagai perilaku khusus konsumen sehari-hari. (e)
Incomplete Information and Noncomparable Alternatives,
dalam berbagai situasi pilihan para konsumen menghadapi
informasi yang tidak lengkap sebagaid asar keputusan dan harus
menggunakan berbagai strategi alternative untuk mengatasi
unsur-unsur yang hilang, (f) Series of Decisions (Serangkaian
Keputusan), dalam suatu pembelian dapat mencakup sejumlah
keputusan. (g) Aturan Pengambilan Keputusan dan Strategi
Pemasaran, pengertian mengenai kaidah keputusan mana yang
akan digunakan konsumen dalam memilih produk atau jasa
tertentu sangat berguna bagi pemasar yang berkepentingan
untuk merumuskan program promosi.

3. Keluaran (output), komponen ini menyangkut dua kegiatan
pasca pembelian yang berhubungan erat: perilaku pembelian dan
penilaian pasca pembelian. Tujuan dari dua kegiatan ini adalah
untuk meningkatkan kepuasan konsumen terhadap
pembeliannya.

KETERLIBATAN KONSUMEN DAN PEMBUATAN
KEPUTUSAN KONSUMEN
Pembuatan keputusan konsumen tidak bisa dilepaskan dalam
kaitannya dengan tingkat keterlibatan konsumen (consumer
involvement). Keterlibatan adalah tingkat kepentingan pribadi yang

Perilaku Konsumen | 235