Page 81 - Perilaku Konsumen - Mashur Razak

PENGERTIAN PERSEPSI
Menurut (Kotler, 2005) Persepsi adalah proses yang
digunakan oleh individu untuk memilih, mengorganisasi, dan
menginterpretasi masukan informasi guna menciptakan gambaran
dunia yang memiliki arti. Menurut Solomon (2002) persepsi
merupakan proses dimana sensasi yang diterima oleh seseorang
dipilah dan dipilih, kemudian diatur dan akhirnya diinterpretasikan.
Sensasi datang dan diterima oleh manusia melalui panca indera.
Input sensorik yang diterima oleh sistem sensorik manusia disebut
stimulus.
Persepsi tidak hanya bergantung pada ransangan fisik, tetapi juga
berhubungan dengan lingkungan sekitar dan keadaan individu yang
bersangkutan. Orang dapat memiliki persepsi yang berbeda atas
objek yang sama disebabkan oleh tiga proses persepsi, yaitu : 1)
Perhatian selektif, berarti bahwa konsumen tidak menanggapi
semua ransangan yang ada, tetapi cenderung memperhatikan
ransangan yang berhubungan dengan kebutuhannya saat itu,
memperhatikan ransangan yang diantisipasi dan cenderung
memperhatikan ransangan yang deviasi besar terhadapo ukuran
ransangan normal, 2) distrorsi selektif, yaitu kecenderungan orang
untuk mengubah informasi menjadi bermakna pribadi dan
menginterpretasikan informasi itu dengan cara yang akan
mendukung pra-konsepsinya, dan 3) ingatan selektif, yaitu orang
cenderung akan mengingat hal-hal yang baik yang disebutkan
tentang produk yang disukai dan melupakan hal-hal baik yang
disebutkan tentang produk yang bersaing.

UNSUR-UNSUR PERSEPSI
Persepsi merupakan sebuah proses yang dilakukan untuk
memilih, mengatur, dan menafsirkan stimuli ke dalam gambar yang
berarti dan masuk akal mengenai dunia. Proses ini dapat
digambarkan bagaimana seseorang memandang dunia sekelilingnya.
Dua orang yang menerima stimuli yang sama dalam kondisi nyata
yang sama, tetapi bagaimana setiap orang mengenal, memilih,
68 | Perilaku Konsumen