Page 82 - Perilaku Konsumen - Mashur Razak
P. 82
mengatur, dan menafsirkannya merupakan proses, yang sangat
individual berdasarkan kebutuhan, nilai-nilai, dan harapan setiap
orang itu sendiri.
SENSASI
Sensasi merupakan respon yang segera dan langsung dari alat
pancaindera terhadap stimulasi yang sederhana, seperti : iklan,
kemasan atau merk. Stimulasi adalah setiap unit masukan yang
diterima oleh setiap indra. Contoh stimuli adalah masukan
pancaindera, yang meliputi produk, kemasan, merk, iklan cetak dan
iklan media elektronik. Penerima pancaindera adalah organ tubuh
manusia, yang terdiri dari : mata, telinga, hidung, mulut, dan kulit
yang menerima masukan pancaindera.
Fungsi pancaindera mereka adalah mendengar, melihat,
mencium, merasa, dan meraba. Semua fungsi ini bekerja, baik secara
tunggal, maupun gabungan, dalam menilai dan menggunakan
kebanyakan produk konsumen. Kepekaan konsumen merujuk ke
pengalaman berupa sensasi. Kepekaan terhadap stimulasi berbeda-
beda sesuai dengan perbedaan kualitas indera penerima individu
(misalnya, penglihatan atau pendengaran) dan besarnya atau
intensitas stimulasi yang dialaminya. Sensasi itu sendiri, tergantung
pada perubahan energi (energy change) atau diferensiasi input
(differentiation of input).
Suatu lingkungan yang benar-benar tidak menarik atau tidak
berubah, tanpa memperhatikan kekuatan masukan pancaindera,
hanya sedikit atau sama sekali tidak memberikan sensasi. Semakin
rendah input sensory maka kemampuan kita untuk mendeteksi
perubahan input atau intensitas meningkat. Perhatian yang lebih
tinggi diberikan pada input sensory yang muncul sendiri ataupun
beda sendiri. Sebagai contoh iklan yang tiba-tiba muncul dalam
acara selingan akan mendapat perhatian dibanding jika iklan tersebut
ditayangkan secara bersama dengan banyak iklan.
Perilaku Konsumen | 69
