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台中學儒 高普考行政專班 7/16 全新開課 04-22290111

其因應方法只是改變其行動，而未能從價值改變來影響結果。

「雙圈學習」（Double-loop learning）
單圈學習外，進一步探究關於組織規範、目標認知的錯誤並予以矯正的過程稱為
「雙回饋圈學習」。亦即學習不應止於偏差的矯正，而應顧及對現行運作規則的質

疑，如此，學習始能深化，才能有助於對趨勢潮流的思考，而非技術細節的轉
化。

「全像圖組織」(The holographic organization)

組織如同「大腦」般，大腦功能扮演全像圖的（Holographic）作用，為一相互分
立（大小腦、延腦等）卻合作的全方位運作。
組織的決策就如「神經中樞」體系，隨時注意環境變化，掌控環境資訊，尤其透
過「負向回饋」作用，使組織成為具矯正作用的「學習型組織」。

全像圖的組織設計原則：
將整體植入所有部分、 必要的多樣性、 重疊的重要性、 適中的規範以
及 學習如何學習（創造自我組織的能力）。

「墨菲定律」（Murphy's Law）
墨菲定律的原義係強調看似細微或不起眼之處，經常是問題的根源，換言之，小
問題經常釀成大災禍，故而管理必須「防微杜漸」、「精益求精、無微不至」、「相
信差錯、致力無錯」，始能止於至善，實現無缺點目標。

「不稀罕效應」（BOHICA，Bend It Over, Here It Comes Again 的簡寫）：
抗拒（反）革新情結，係指組織成員對革新計畫（含新管理方法）的抵制態度，只
要員工刻意忽視，久而久之，革新計畫最後必會無疾而終。（組織成員對於革新保
持抵制或陽奉陰違的態度。）

「彼得定律」（Peter's Principle）：
指出社會上各種組織體系均發現其成員有能力不足的病態，亦即庸碌者多而賢才
少，才能不足而無法勝任（更高階層）工作，終致組織退化，強調教育訓練的重要
性。

「白京生定律」（Parkinson's Law）
英國學者白京生（Parkinson）教授，發表許多諷刺性的文章，以詼諧的筆調探討現
代行政組織的許多病象。主要論點為：
行政首長均偏好增加部屬，以形成自己的一股權勢。

機關成立的年代愈久，其成員的素質便愈低。