Page 44 - คู่มือหลักสูตรมาตรฐานอาชีพ สาขาวิชาชีพเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารและดิจิทัลคอนเทนต สาขาการบริหารโครงการสารสนเทศ (Project Management)
P. 44
โครงการพัฒนาองค์ความรู้และอบรมพัฒนาบุคลากรทางด้านดิจิทัลและหุ่นยนต์
มาตรฐานอาชีพและคุณวุฒิวิชาชีพ สาขาวิชาชีพเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร และดิจิทัลคอนเทนต์
สาขาการบริหารโครงการสารสนเทศ (Project Management)
12. วัตถุประสงค์การจัดซื้อจัดหา
*เครื่องจักร อุปกรณ์ ทั้งที่ใช้ในการผลิต (เช่น เครื่องจักรใน
สายการผลิต) และสนับสนุนการผลิต (เช่น สายพานล าเลียง และ รถฟอร์คลิฟท์)
60217 วางแผนบริหารจัดการผู้ที่มีส่วนเกี่ยวข้องกับโครงการ
การบริหารผู้ได้ประโยชน์ (Stakeholder Management) (GotoKnow, 24 Jun 2012, [ออนไลน์])
1. ความหมาย
ค าว่า Stakeholder เดิมหมายถึง คนกลางที่ถือเงินเดิมพันในการพนัน แต่ปัจจุบัน
1
Stakeholder น่าจะมาจาก Stake + Holder โดย Stake หมายถึง ผลประโยชน์หรือส่วนได้ส่วนเสีย
ส่วน Holder หมายถึง ผู้ถือหรือผู้ได้ประโยชน์ Stakeholder จึงหมายถึง ผู้ถือหรือผู้ได้ประโยชน์
ร่วมกันของเงินหรือทรัพย์สินอย่างใดอย่างหนึ่งหรือหลายอย่าง
พิจารณาในแง่ธุรกิจเอกชน ผู้ที่ได้รับประโยชน์จากธุรกิจเอกชนจะต้องรับผิดชอบต่อความ
เสี่ยงหรือสูญเสียผลประโยชน์อยู่ด้วยเสมอ ค าว่า Stakeholder น่าจะแปลว่า ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย แต่
อย่างไรก็ตามเพื่อให้มีความรู้สึกว่า Stakeholder เป็นค าที่มีความหมายในเชิงบวกซึ่งจะเป็นการ
ชักชวนให้คนทั่วไปเข้ามามีส่วนในการประกอบธุรกิจ และเป็นการเตือนให้ผู้ประกอบธุรกิจรับผิดชอบ
ความเสี่ยงหรือแก้ปัญหาเกี่ยวกับความเสี่ยงโดยไม่ผลักภาระให้ผู้อื่นมากนัก จึงแปลค าว่า
Stakeholder เป็นภาษาไทยว่า ผู้ได้ผลประโยชน์
Joseph W. Weiss ศึกษากรณี Microsoft แบ่งกลุ่มผู้ได้ประโยชน์ที่ส าคัญ (Focal
2
stakeholders) ออกเป็น 2 กลุ่ม คือ กลุ่มผู้ได้ประโยชน์ปฐมภูมิ (Primary stakeholders) เป็นผู้ได้
ประโยชน์ชั้นใน (Internal stakeholders) ประกอบด้วย เจ้าของ ลูกค้า ลูกจ้าง และผู้ส่งมอบ ส่วน
ผู้บริหารระดับสูงเป็นทั้งผู้ได้รับประโยชน์ ตัวแสดง และตัวแทนของบริษัท และกลุ่มผู้ได้ประโยชน์
ทุติยภูมิ (Secondary stakeholders) หมายถึงกลุ่มผู้ได้ประโยชน์ชั้นนอก (External stakeholders)
ประกอบด้วยกลุ่มผลประโยชน์ต่าง ๆ เช่น สื่อมวลชน ผู้บริโภค Lobbyists ศาล รัฐบาล คู่แข่งขัน
สาธารณะ และสังคม นอกจากนี้ผู้ได้ประโยชน์แต่ละคนยังมีกลุ่มผู้ได้ประโยชน์ของตนอีกด้วย เช่น
ผู้ส่งมอบ (Supplier) มีกลุ่มผู้ส่งมอบของตน คู่ค้า (Venders) มีกลุ่มคู่ค้าของตนอีกด้วย
ผลประโยชน์ (Stake) หมายถึง ผลประโยชน์ (Interest) หุ้น (Share) หรือ สิทธิ (Claim)
ของบุคคล หรือ กลุ่มบุคคลใน หรือ นอกบริษัทที่เกี่ยวข้องกับนโยบาย การด าเนินการ หรือ การ
กระท าของบริษัทต่อคนในบริษัท หรือ ผู้อื่น ผลประโยชน์เกิดขึ้นจากการบังคับของกฎหมาย สภาพ
เศรษฐกิจ – สังคม จริยธรรม เทคโนโลยี ระบบนิเวศวิทยา การเมือง ตลอดจนอ านาจผลประโยชน์
ของผู้ได้ประโยชน์อาจจะเปลี่ยนแปลงได้จากสภาวการณ์ต่าง ๆ และจะมีความส าคัญมากขึ้น
เมื่อมีการแข่งขันทางการค้า เช่น สุขภาพของคนในชุมชนจะเป็นผลประโยชน์เมื่อบริษัทต้องการที่จะ
รายงานโครงการพัฒนาองค์ความรู้และอบรมพัฒนาบุคลากรทางด้านดิจิทัลและหุ่นยนต์ หน้า 42
