Page 45 - คู่มือหลักสูตรมาตรฐานอาชีพ สาขาวิชาชีพเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารและดิจิทัลคอนเทนต สาขาการบริหารโครงการสารสนเทศ (Project Management)
P. 45
โครงการพัฒนาองค์ความรู้และอบรมพัฒนาบุคลากรทางด้านดิจิทัลและหุ่นยนต์
มาตรฐานอาชีพและคุณวุฒิวิชาชีพ สาขาวิชาชีพเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร และดิจิทัลคอนเทนต์
สาขาการบริหารโครงการสารสนเทศ (Project Management)
ทิ้งขยะเป็นพิษลงแหล่งน้ าของชุมชน ในขณะเดียวกันผลประโยชน์จะเกี่ยวข้องทั้งอดีต ปัจจุบัน และ
อนาคต เช่น เงินชดเชยจะเกี่ยวข้องกับอดีต การสร้างโรงงานนิวเคลียร์จะพึงระวังความสูญเสียที่จะ
เกิดขึ้นในอนาคต เหล่านี้เป็นต้น
2. กระบวนการบริหารผู้ได้ประโยชน์
การบริหารผู้ได้ประโยชน์ (Stakeholder Management: SM) หมายถึง การบริหารจัดการ
องค์กรอย่างมีจริยธรรมท าให้ผู้ได้ประโยชน์ (Stakeholders) ทุกฝ่ายได้ประโยชน์อย่างเสมอกันตาม
สิทธิประโยชน์ที่พึงมีตามกฎหมาย ประเพณีนิยม หรือ ตามที่ตกลงกันไว้ โดยยุทธศาสตร์ “ทุกฝ่าย
ชนะ” (Win-Win Strategy) ซึ่งหมายถึงการตัดสินใจที่ท าให้ผู้ได้ประโยชน์ทุกฝ่ายได้ประโยชน์ตาม
ความเป็นธรรมและเสมอภาค ซึ่งโดยปกติการตัดสินใจทางธุรกิจมักจะมีผู้ได้ (Winners) และผู้เสีย
3
(Lossers) อยู่เสมอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในภาวะแข่งขัน
กระบวนการบริหารผู้ได้ประโยชน์ (Stakeholder Management Processes: SMP) หมายถึง
การด าเนินการเป็นขั้นตอนในการบริหารผู้ได้ประโยชน์ โดยทั่วไปมีการด าเนินการเป็น 7 ขั้น คือ
1. เขียนแผนภูมิความสัมพันธ์ระหว่างผู้ได้ประโยชน์
2. เขียนแผนภูมิความร่วมมือระหว่างผู้ได้ประโยชน์
3. ประเมินระดับการสนับสนุนบริษัทของผู้ได้ประโยชน์
4. ประเมินระดับอ านาจของผู้ประเมินต่อความรับผิดชอบของบริษัท
5. สร้างตารางความรับผิดชอบของผู้ได้ประโยชน์
6. ก าหนดยุทธศาสตร์ที่จะใช้กับผู้ได้ประโยชน์
7. ประเมินผลการเปลี่ยนแปลงระดับอ านาจของผู้ได้ประโยชน์
ซึ่งมีรายละเอียดดังนี้
ขั้นที่ 1 เขียนแผนภูมิความสัมพันธ์ระหว่างผู้ได้ประโยชน์
4
ในปี 1984 R. Edward Freeman ตั้งค าถาม 9 ข้อ เพื่อช่วยในการวิเคราะห์เพื่อ
ก าหนดผู้ได้ประโยชน์รายใหญ่ โดย 7 ข้อแรกช่วยให้วิเคราะห์ในตอนต้น และ 2 ข้อหลังช่วยในการ
ประเมินผลกล่าวคือ
1. ใครเป็นผู้ได้ประโยชน์ของบริษัทในปัจจุบัน
2. ใครจะเป็นผู้ได้ประโยชน์ของบริษัทคนใหม่
3. ผู้ได้ประโยชน์แต่ละคนจะมีผลอย่างไรต่อบริษัท
4. บริษัทจะมีผลอย่างไรต่อผู้ได้ประโยชน์แต่ละคน
5. ใครเป็นผู้ได้ประโยชน์ของแต่ละฝ่ายของบริษัท
6. ยุทธศาสตร์ของบริษัท มีฐานคติต่อผู้ได้ประโยชน์รายใหญ่อย่างไร
รายงานโครงการพัฒนาองค์ความรู้และอบรมพัฒนาบุคลากรทางด้านดิจิทัลและหุ่นยนต์ หน้า 43
