Page 42 - Modul 4 - Evaluasi Pembelajaran

keahlian (skill), dan perilaku (attitude) yang didapat selama

pelatihan, ditempat kerjanya, terdapat peningkatan performansi.

2. Komponen yg dievaluasi (Business Result)

a. productivity/output rates (hasil kegiatan)
b. sales volumes (Volume penjualan)

c. employee turnover rates (tingkat pergantian karyawan)
d. customer satisfaction and retention rates (Kepuasan

Pelanggan)
e. number of customer complaints (jumlah keluhan pelanggan)

f. wastage rates (tingkat pemborosan)

g. non-compliance (ketidakpatuhan)
h. rate of accidents per year (tingkat kecelakaan per tahun)

i. number of sick-absence days per month (jumlah hari absen
sakit per bulan)

j. number of cancelled training days/sessions (jumlah hari/sesi
pelatihan yang dibatalkan)

k. recruitment costs (biaya rekrutment).

3. Jenis strategi penilaian dan alat yang digunakan untuk

tingkat empat

a. Ini harus didiskusikan dengan peserta secara tepat apa yang
akan diukur selama dan setelah program pelatihan sehingga

mereka tahu apa yang diharapkan dan untuk sepenuhnya
memahami apa yang sedang dinilai.

b. Gunakan grup kontrol.
c. Berikan waktu yang cukup untuk mengukur / mengevaluasi.

d. Tidak ada hasil akhir yang dapat ditemukan kecuali terjadi

perubahan positif.
e. Pengamatan yang tidak tepat dan ketidakmampuan untuk

membuat hubungan dengan jenis input pelatihan akan

Modul 4 : Evaluasi Pembelajaran 36