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Fonction engagement en milieu bancaire

3. Marché des professionnels

A mi-chemin entre les particuliers et les entreprises, les professionnels sont pour les banques, un
segment de clientèle auquel un nouvel intérêt est porté.
Confrontés à l’érosion des marges, les établissements s’intéressent de plus en plus à ce type de
clientèle. Tenir correctement la double relation particuliers/professionnels permet d’abord
d’accroître le PNB tout en réduisant les risques, et plus globalement d’amortir les charges
représentées par les agences. D’autre part, l’analyse des besoins révèle un certain nombre
d’opportunités propres porteuses d’opérations d’équipement de cette clientèle (monétique,
bancassurance, mise à disposition de services informatiques,).
Le statut de professionnel ne correspond pas à une définition juridique unique et commune, et
selon les établissements, ce marché recouvre plusieurs définitions ou segments distincts : certains
se limitent aux formes personnelles de l’activité, d’autres englobent également les toutes petites
entreprises ’’ TPE ‘’.
Cependant, de manière générale, l’appellation ‘’professionnels’’ regroupe le plus souvent les
exploitants agricoles, les artisans, les commerçants et les professions libérales, auxquels est
parfois reliée une catégorie d’associations.

3.1 Enjeux et tendances du marché des professionnels

Les professionnels au Maroc constituent un poids économique majeur et une mosaïque de métiers
comme le montrent les chiffres ci-dessous.

a. Caractéristiques du marché des professionnels

 Artisans

• 20 % de la population active soit 2,3 millions de personnes.
• L’artisanat est le 2ème employeur national derrière l’agriculture.
• Fin 2006 lancement du Contrat Programme « Vision 2015 pour l’artisanat ».

L’artisanat du Maroc est devenu porteur du label « Made in Morocco ». Pour se forger une image
solide et asseoir sa notoriété localement et mondialement en lui ouvrant les circuits de
distribution moderne au Maroc et à l’étranger, la stratégie « Vision 2015 » a été mise en place en
Juin 2007.
La stratégie de la modernisation du secteur de l’artisanat repose sur des programmes de
développement spécifique pour chaque catégorie de producteurs.
Le premier programme concerne le développement d’un tissu entreprenariat national productif et
structuré en mesure de garantir un approvisionnement régulier des canaux de distribution de
produits compétitifs répondant aux exigences des clients, particulièrement les étrangers.
Le deuxième programme concerne les mono artisans et vise l’augmentation de leurs revenus à
travers l’extension et la création d’espaces de commercialisation plus attractifs, avec une
intensification des campagnes de promotion et de publicité auprès des clients de ces espaces.

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