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Techniques de vente et de négociation Brevet Bancaire Métiers

Marketing bancaire Comme son nom l’indique est le marketing appliqué aux produits et يكنبلا قيوستلا
services bancaires. Le marketing bancaire est essentiellement un
marketing de service et un marketing plus ou moins contraint par la
nature des services proposés. Le marketing bancaire utilisé s’appuie
fortement sur le cycle de vie du client et sur la gestion des
évènements (anniversaire, échéance produit, etc.).

Marketing direct Il regroupe l’ensemble des d’actions de communication رشابملا قيوستلا
personnalisées ou individualisées ayant pour vocation de susciter
une réponse plus ou moins immédiate de la part du destinataire
(commande, demande de devis, appel sur n° vert,..). Les canaux
historiques du marketing direct sont le courrier, le téléphone, le fax
auxquels s’est ajouté plus récemment Internet avec notamment
l’utilisation de l’email à des fins marketings. La banque utilise
fortement le Marketing Direct, pour informer sa clientèle et cibler
une population lors de campagnes lancées. La force de vente est
bien entendue sollicitée en amont pour accueillir et démarcher la
clientèle touchée.

Mot en or Est un mot utilisé dans l’entretien de vente ou dans les supports ةفداه ةملك
marketing et publicitaires qui par son sens ou son pouvoir
d’évocation doit renforcer l’efficacité du message.
Quelques exemples classiques de mots en or : privilège, gratuit,
membre, avantage,…

Multi-bancarisation La multi-bancarisation est le phénomène par lequel un individu est كينبتلا ددعت
client de plusieurs établissements bancaires. Le phénomène de
multi-bancarisation a renforcé la pression concurrentielle entre les
établissements bancaires et notamment la pression sur les taux des
crédits immobiliers qui sont souvent le facteur d’attribution du
compte principal.

Package Un package est un anglicisme qui désigne le regroupement à travers ضورع
une même offre de produits ou services complémentaires à des
conditions tarifaires avantageuses. Dans le secteur bancaire, on
désigne par exemple sous le terme de package la convention de
compte qui regroupe par un même abonnement un ensemble de
services (compte courant, carte, autorisation de découvert, chèques
de banques, ...). Le commercial optimise sa démarche commerciale
en équipant le client en plusieurs produits lors d’une même action.

PLV (Publicité sur le Publicité sur le lieu de vente. Ensemble des moyens publicitaires qui عيبلا ناكم يف راهشا
lieu de vente) sont mis en œuvre afin d'optimiser la présentation de produits à
l'intérieur d'un lieu de vente.

La publicité sur le lieu de vente peut se faire à l'aide d'affiches ou
d'affichettes, d'animations, d'arrêts de pile, de présentoirs, de
sabots, de pancartes, etc. Le matériel de promotion qui est utilisé
sur un lieu de vente peut aussi être considéré comme de la publicité
sur le lieu de vente.

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