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Techniques de Communication Brevet Bancaire Métiers
La proxémique est l’étude de la façon dont l’individu structure son espace, aménage ses distances
entre lui et les autres. L’homme utilise l’espace pour assurer sa sécurité et son épanouissement.
Tout champ personnel s’organise avec un dedans et un dehors : il possède des zones privées etdes
zones publiques. L’important pour instaurer une bonne relation est de respecter le territoire
d’autrui.Et dans le territoire de l’autre, il y a également les dimensions culturelles. Le terrain ou
l’espace sur lequel s’établit la communication joue un rôle certain. En effet, recevoir un client à
son agence est plus facile que de le rencontrer à son domicile.
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