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Techniques de Communication Brevet Bancaire Métiers

Pour adopter une tenue qui convient, il faut veiller à ce qu’elle soit cohérente et conforme avec
l’image que veut donner la banque. On doit également veiller à avoir une tenue qui ne risque pas
de choquer le visiteur :
- Accepteriez-vous de confier vos intérêts à un banquier en « kachaba » ou en short et mal

rasé?

- Que diriez-vous d’un cuisinier mal rasé avec des ongles longs ?
- Pourtant, dans ces deux cas, la tenue n’enlève rien à la compétence.Si « l’habit ne fait pas
le moine », il détermine sa fonction. Nous devons, par notre tenue vestimentaire et notre
présentation, suggérer et montrer le sérieux de notre métier de banquier.

VECTEURS DE COMMUNICATION DANS UN ENTRETIEN EN FACE A FACE

MESSAGE VOIX
=7% = 38%

COMMUNICATION
VISUELLE = 55%

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