Page 13 - Manuel_Techniques de communication

Techniques de Communication Brevet Bancaire Métiers

Pour en savoir plus :

Les 5 catégories déterminées par Edward Hall

La distance intime La distance personnelle La distance sociale
(20 à 50cm) : (50cm à 1,20 m) : (1,20 m à 2,40 m) :
communication verbale sans
Distance de la confidence, Deux personnes se
des échanges personnels, rencontrent dans la rue, elles contact physique (délimite le
des regards qui se croisent, s’arrêtent pour bavarder. territoire social d’un
individu). Les frontières sont
de la volonté de Elles se regardent, se serrent nettement visualisées par un
communication. la main mais discutent de
sujets neutres. bureau, une table, un
guichet et i tiennent
l’interlocuteur à distance
(distance administrative)

La distance La distance publique
publiquerapprochée lointaine (plusde 8 m): D’un
(jusqu’à 8 m environ) : C’est côté l’orateur de l’autre des
la distance qui sépare le spectateurs passifs, le feed-
professeur de ses élèves, back fonctionne au
celle d’une réunion en cercle minimum. Le discours est
fermé. Elle sépare et n’unit très formalisé, l’interlocuteur
pas. L’information devient est devenu simple récepteur.
plus formelle, la
communication
interpersonnelle s’appauvrit.

Publique
Sociale

Personnelle

Intime
50 cm 120 cm 240 cm 8/10m

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