Page 108 - 創新與創意

如何取得平衡？

模組化結構、簡單原則、偏好改變

所幸，失控的複雜性並非不可避免。一些組織已經發展了以下的策略，來抑制複雜性的

成長（其中許多策略與自然界很相似）：

創造模組化結構。強健的複雜生物體擁有模組化結構：每個功能部分的運作，都在一定
程度上獨立於其他部分。正因如此，才有可能移植心臟與肝臟。模組化結構的優點是，
它讓獨立的系統能視需要而演化與適應。它們如果到最後變得太多餘，也能輕易地被改
變，而不會影響到其他系統。

同樣地，企業可以建立模組化結構，而非完全相互連結的結構，以便之後能改變或移除
元素。這也能提高復原力，因為可以確保失敗做法被限制在局部的層次，不至於擴散到
整個組織。模組化促進了演化式創新，因為模組可以互相交換，而不會破壞整體的生存
力。此外，少量的模組可以產生大量不同的創新組合，增加複雜性的成本效益。

例如，蘋果公司作業系統 iOS 的設計是模組化的，iPhone 的每個功能都是由一個單獨的
應用程式來處理，而這些應用程式一般並不是非常相互依賴。因此，任何一個應用程式
故障或刪除，都不會妨礙手機執行其他的功能，而且容易根據需要而調整任何一個功
能。例如，蘋果地圖服務最初是做為一個模組化應用程式來設計與安裝，因此使用者若
是選擇改用 Google 地圖服務，可以很容易做到。

組織動態發展傾向於抗拒改變。隨著員工適應了結構與流程，這些結構與流程會變得更
加僵化。

使用簡單通用的運作原則。通常，企業會引進新的構想、方法與結構，來回應出現的挑
戰。它們會專門針對那個問題擬定具體的解決方法，然後與既有的結構和流程結合，這
通常會產生明顯的複雜性。

一家想要探索新治療途徑的大型製藥公司，可能會收購一家由一群博士創辦的生技新創
公司，而後來在整合這個外來的新單位時遇到困難，結果可能導致未能運用這項收購的
綜效，或者更更糟的是，破壞了被收購公司在這筆交易中的價值。

自然界的方法更好。所有生物體不只源於少量獨特的分子，也源於一套相當普遍的生物
化學過程。這些分子和過程構成了所有生命的基礎與多樣性。大黃蜂和大象，都是大自
然用這些相同的基礎元素創造出來的。

在商業組織中，與前述同樣的事物就是一組簡單的基本原則，所有元素和連結都要遵循
這些原則。這提高了新元素與連結可順利契合納入組織裡、並抑制複雜性的機會。

一個很好的例子，就是根據 16 項基本原則來經營事業的避險基金橋水公司
（Bridgewater）。其中一項原則是透明度，橋水實施的所有流程與規則都必須是透明
的。例如，主管如果隱瞞資訊就會受到懲罰，而且所有會議都要記錄並且分享給所有
人。這些基本原則（或價值觀）也被用於決定要增加或減少哪些新元素或連結。假設該

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