Page 113 - 創新與創意

19.改善你的決策品質，精進判斷力六大要素

The Elements of Good Judgment
安德魯．黎可曼爵士 Sir Andrew Likierman
• 2020 年 1 月號(回答七大問題，驗證你的資料競爭力)

「判斷力」讓領導人在缺乏相關資料或明顯路徑之下，做出明智選擇。而了解是什麼因

素使人擁有良好的判斷力，有助於學習和改進決策。本文因此找出構成良好判斷力的六
個關鍵要素：學習、信任、經驗、超然、選擇、實施。

必須做出決定了。

各項事實已經彙總起來，贊成與反對各個選項的理由都列了出來，但沒有清楚的證據支
持任何一個選項。與會者現在轉向執行長。他們希望執行長做出良好的判斷，也就是解
讀指向正確選擇的證據。

判斷力是「典範領導力的核心」，這句話出自諾爾．提區（Noel Tichy）和華倫．班尼斯
（Warren Bennis）〔他們兩人合著《判斷力：贏家領導人如何做出優異的決斷》
（Judgment: How Winning Leaders Make Great Calls）〕。他們所謂的判斷力，是指結合
個人特質與相關的知識和經驗，以形成意見並做出決定的能力。就是靠著判斷力，才能

夠在缺乏清楚明確的相關資料或明顯路徑的情況下，做出健全的選擇。在某種程度上，
我們所有人都有能力形成觀點，並解讀證據。當然，我們需要的是良好的判斷力。

已有許多著作設法了解良好判斷力的組成要素。有些專家將它定義為後天學習得來的本
能或「直覺」，不自覺地以某種方式結合深厚的經驗與分析技能，以產生深入見解，或
者看出其他人忽略的型態。在高層次，這個定義在直覺上是合理的，但很難從了解判斷
力是什麼，推進到知道如何學得或甚至看出判斷力。

為了因應這個挑戰，我和許多公司的執行長談過，從世界上規模最大的一些公司到新創

公司都包括在內。我也接觸專業領域的領導人，例如法律和會計師事務所的資深合夥
人、將領、醫師、科學家、神父和外交官。我請他們分享他們對自己和其他人如何運用
判斷力的觀察，好讓我能夠確認是哪些技能和行為，共同創造出產生新見解所需的條
件，並讓決策者能夠察覺其他人忽略的型態。我也檢視相關文獻，包括有關領導和心理
學的主題。

我發現，擁有良好判斷力的領導人，往往擅長傾聽和解讀，能夠聽出別人話中的真正意
思，因而能夠看出其他人看不出的形態。他們擁有寬廣的經驗和人脈關係，所以能夠看

出別人忽略的類比情況，或與以前相似的事物；他們如果不了解某件事情，會去認識了
解那件事的人，並借重那個人的判斷。他們能夠認清自己的情緒和偏誤，並排除情緒和
偏誤的影響。他們擅長擴增正在考慮的選擇範圍。最後，他們仍然腳踏實地：做選擇的
時候，也會考慮到如何執行那些選擇。

擁有良好判斷力的領導人，往往擅長傾聽和解讀，能夠聽出別人話中的真正意思，因而
能夠看出其他人看不出的形態。

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