Page 112 - 創新與創意

問：是什麼讓複雜性難以管理，為什麼複雜性往往會增加？

答：公司大多數人都有自己部門的觀點。他們看到增加複雜性的好處，但沒有看到更廣
泛的後果。你只能藉由觀察全局來管理複雜性，這正是高階主管的職責，而他們往往在
這方面花的時間不足，因為這問題並不緊急。但久而久之，這會變得極為重要。

本文觀念精粹

問題
組織複雜性雖然有許多重要優點，包括更大的復原力與適應力，但在商業界名聲不佳。

發生原因

複雜性的成本往往高過效益，因為削減複雜性比提高複雜性更困難。

解決方案

在擴大你的組織時，要確保它在結構上保持模組化，而且所有的組成元素與連結都遵循

少數幾個簡單的運作原則。在組織裡植入對變化的偏好，避免對員工施加太多控制，並

讓市場判斷哪些改變奏效。最後，一定要全面優化你的組織，並持續修理、修復與修改

你的組織。

（王怡棻譯自“Taming Complexity,” HBR, January-February 2020）

馬丁．瑞夫斯 Martin Reeves

波士頓顧問集團（Boston Consulting Group, BCG）舊金山辦公室資深合夥人及執行董

事，以及 BCG 亨德森智庫（BCG Henderson Institute）董事長，與人合著《你的策略有什
麼策略》（Your Strategy Needs a Strategy），並曾為本刊撰寫同名文章，刊登於全球繁體
中文版 2012 年 9 月號。

賽門．萊文 Simon Levin

美國普林斯頓大學（Princeton）生態學與演化生物學校聘傑出講座教授。
湯瑪斯．芬克 Thomas Fink

物理學家與數學家，倫敦數學科學研究所（London Institute for Mathematical Sciences）創
辦人。

艾妮亞．萊維納 Ania Levina
波士頓顧問集團專案領導人，BCG 亨德森智庫策略實驗室代表。

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