Page 122 - 創新與創意

20.學習長的任務不再只有培訓！催生「轉型學習

長」

The Transformer CLO
艾碧．倫德伯格 Abbie Lundberg , 喬治．衛斯特曼 George Westerman
• 2020 年 2 月號(鐵粉經濟學)

什麼是「轉型學習長」？跟負責訓練的學習長相比，他們擔負更大的責任，在重塑組織
能力與文化上，扮演更重要的角色。換句話說，他們正在推動企業學習目標、學習方
法、學習部門的變革，客製化地培養員工更廣泛的能力。

在當今變動的商業環境裡，職場中的學習已經成為達到成功的關鍵工具。由於這項轉

變，學習長（chief learning officer，CLO）的傳統角色也發生變化。學習長不再只負責訓
練；訓練通常是提供員工以技能為基礎、以法規遵循為導向的課程，或許還開設培養領
導力的課程。相反的，他們轉而扮演更強大的角色，重塑組織能力與組織文化。我們稱
這種新型態的領導人為轉型學習長（transformer CLO）。

轉型學習長是重要的高階經理，他們的使命是協助公司與員工成長茁壯，即使在技術、
企業實務和與整個產業都經歷快速變化時，仍能成長茁壯。轉型學習長的角色，並非專
屬於那些所屬公司執行長認為學習與發展不可或缺的少數幸運學習長；任何學習長都可

以採取一些步驟，從根本上改變組織裡學習的本質。

我們最近進行廣泛的訪談，對象是 19 家大公司的 21 位資深學習長，想要了解他們如何
構思自己的角色與組織。這項研究是以我們先前對於數位領導力與文化的研究為基礎，
顯示了轉型學習長正在自家企業裡推動三個主要類型的改變。他們正在改變組織的「學
習目標」，把焦點從培養技能，轉向培養心態與能力，這些心態與能力有助於員工在目

前表現良好，並在未來順利適應調整。他們正在改變組織的「學習方法」，讓這些方法
更具體驗性和即時性，並在有需要的時刻與地點，提供細分的內容。他們正在改變組織
的「學習部門」，讓它更精實、更敏捷，也更具策略性。

改變學習目標

不只訓練員工，更要讓公司為成功做好準備

組織必須變得更具適應性，這表示要改變企業學習的目標。組織應該培養每個員工探

索、學習，與成長的能力，而不是狹隘地把焦點放在與工作或法規遵循相關的訓練上，
而且針對高潛力領導人以外的所有人提供這些訓練。學習的目標不只是要訓練員工，還
要讓公司為成功做好準備。為了達到這個目標，學習長應該努力做到以下幾點：

121