Page 124 - 創新與創意
P. 124
關顧客偏好與行為的資訊。高階主管必須學會信任與重視資料，即使那些資料違背了他
們過去的經驗與直覺。
美國護士協會（American Nurses Association）執行副總裁南西．羅伯特（Nancy Robert）
指出，領導人往往不知道如何運用數位創新提供給他們的所有那些資料。羅伯特領導的
123
