Page 31 - 創新與創意

外衣的產品類別，當我們推出這個類別時，經過廣泛研究之後，決定在義大利和羅馬尼
亞生產。建立我們的產能和基礎設施以滿足全球需求，同時維持在加拿大土地上生產自
家所有核心羽絨填充產品的承諾，這一直都是我們最好的投資之一。

力爭上游

多年來，我夢想設立自己的零售店。雖然我們很幸運能與全世界幾家最佳零售商合作，
但我們想打造一個能展示我們傳統和完整產品線的地方，同時讓購物者能真正沉浸在加
拿大鵝未經過濾的故事中。

2016 年，我們夢想成真，在多倫多和紐約市開設第一批零售店。在那之前，我們已在北
美洲推出電子商務，所以從單純製造商轉變成零售商，對我們並不陌生。但我們擴展到
實體商店，尤其是在許多其他公司都在關閉零售商店時，讓我們改變對這項業務和每個

部門營運作業的思考。目前，我們在全球 12 個城市設有加拿大鵝零售店，並經營國際電
子商務。

我們的重點放在功能優先和提供卓越的體驗，這一點在最近啟發我們在自家商店裡打造
「寒冷體驗室」，購物者可先在攝氏零下 25 度的低溫下，測試我們的產品，然後才購
買。這是一種有創意且真實的方式，有助於我們確保顧客買到完美的夾克。

2017 年，公司股票上市，我認為這是另一個講述故事的機會，或許是我們最大的機會。
這是個好機會，可讓世界各地的人們擁有加拿大鵝的一部分，加入我們一起踏上旅程。

許多人警告我，股票上市可能會改變我們，讓公司承受壓力要運用一切辦法讓投資人滿
意。不過，這套公式並不適合我們，我們從第一天開始就表達得非常清楚。我持續以當
年我成為執行長時抱持的相同長期願景，來經營這家企業。

在股票上市前的說明會期間，我們面對的問題包括加拿大鵝是否只是一時流行，以及我
們是否擔心會變得過度普及。從我加入公司以來，幾乎每一年都會聽到這樣的問題，但
我還是微笑以對。我們的品牌已有六十多年歷史，至少過去 15 年來，我們每年都有成
長，但在許多方面，我們其實才剛開始起步。我經常聽到那些才剛發現我們品牌的人說

一些故事，顯示他們有多麼熱愛我們的產品。不論是年輕人或長者、本地人或國際人
士，戶外探險家或時尚達人，他們都正面回應我們對於品質、真實和堅守我們 DNA 的努
力。我們就是透過這種方式，得以在發展和建立永續品牌時，保持我們的重要性。

正如我們一路走來的堅持，我明確表示過，我們的生意有一個層面是不可妥協的。加拿
大鵝會永遠擁護加拿大製造。沒有任何更好的方法，可以讓我們永續經營下去。

（蘇偉信譯自“The CEO of Canada Goose on Creating a Homegrown Luxury Brand,” HBR,
September-October 2019）

丹尼．瑞斯 Dani Reiss

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