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2.置身生態系統經濟打團體戰》五大問題，企業請

回答

In the Ecosystem Economy, What's Your Strategy?
麥可．賈各比德 Michael G. Jacobides
• 2019 年 9 月號(新生態系統經濟)

產業界線變得愈來愈模糊，在許多情況下，企業不再是獨立的角色。因此，原有的產業
劃分方式已不合時宜，必須建立生態系統。而在一個經過設計、橫跨多個產業的生態系
統裡，成功取決於與系統裡其他企業合作。這時，傳統策略架構無法發揮什麼助益。本

文作者、倫敦商學院講座教授主張，企業應轉而關注以下五個問題：你是否能幫助其他
企業創造價值？你應該扮演什麼角色？參與條件應該是什麼？你的組織是否能調適因
應？你應該管理多少個生態系統？

雀巢（Nestlé）準備把用一次即丟的濃縮咖啡膠囊 Nespresso 推進主流市場時，知道使用
者需要專門為使用這種咖啡膠囊而設計的機器。於是，雀巢培養了一個製造商網絡。它
沒有告訴顧客該去買一部 Jura、Krups 或 Braun 咖啡機，而只是決定要把哪些製造商放進
名單裡。咖啡膠囊和它的介面都有專利，因此其他製造商若沒有得到許可，就不能製造
與 Nespresso 相容的機器。

Nespresso 要創造（或設計）一個生態系統：一個橫跨好幾個產業部門的協調合作網絡。

在這個網絡裡的公司，依照共同的標準來運作，有時候是在共享的平台上運作，好讓他
們的產品和服務彼此相容。他們彼此之間建立的連結，外人難以突破而入。

像 Nespresso 這種經過設計的生態糸統，愈來愈重要，這是因為我們經濟體裡的三大結構
變化都匯聚在一起。第一，保護企業享有專屬特權以滿足特定顧客需求的法規，出現空
前的撤銷。隨著這些保護減少，其他領域的組織能夠自由合作，以提供更整合的產品和
服務，就像會計師事務所與律師事務所合作那樣。第二，由於法規的變動與數位化，產

品與服務的分野變得模糊。數位化也導致產品可採取更為模組化的結構，可用新的方式
重新組合其中的各項零件或元素，因此促進了產品與服務搭售的興起，而這些搭售產品
是由相互依存的供應商網絡所提供。第三個變化，是徹底改變了企業服務顧客方式的技
術。我們對於行動通訊裝置的依賴，加上網際網路對於購買模式的影響，已大幅擴增了
把過去不相關的產品和服務連結起來的可能性，進而強化了前兩項變化的效應。

由於這些變化，單一企業愈來愈不可能供應顧客需要的所有組成元素，更不可能負擔實
驗運用各元素的成本。因此，生態系統正在興起，尤其是經過設計而組成的生態系統。

其實，在愈來愈多的產業部門裡，企業、甚至產業都不再是有意義的策略分析單位。我
們必須轉而聚焦於生態系統之間的競爭；這些數位賦能、經過設計的生態系統，跨越傳
統的產業界線，提供複雜、可客製化的產品與服務搭售商品。

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