Page 44 - Buku Teori dan Praktik_Perkantoran
P. 44
G. Soal Latihan Teori
Beri tanda silang (X) pada jawaban yang benar !
1. Secara etimologis kata komunikasi berasal dari bahasa ....
a. Sansekerta
b. Inggris
c. Latin
d. Belanda
e. Arab
2. Pada saat telepon berdering, hindari mengangkat telepon lebih dari .... dering
a. Satu kali
b. Dua kali
c. Tiga kali
d. Empat kali
e. Lima kali
3. Lembar yang digunakan untuk mencatat pesan pada saat bertelepon disebut ...
a. Lembar Pesan Telepon
b. Lembar kosong
c. Stickynote
d. Notepad
e. Kertas buram
4. Pada saat melakukan panggilan telepon keluar, siapakah yang seharusnya meletakkan
gagang telepon terlebih dahulu ...
a. Orang yang ditelepon
b. Penelepon
c. Admin kantor
d. Sekretaris
e. Pimpinan
5. Berikut ini yang bukan termasuk etika dalam komunikasi melalui telepon adalah...
a. Sebutkan identitas atau kantor tempat bekerja
b. Gunakan bahasa formal, sopan dan santun
c. Berbicara dengan jelas dan ramah
d. Bertanya dengan bijak
e. Ucapkan "Hallo" diawal komunikasi
Teori dan Praktik Perkantoran 38
