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１５．第十四届世界管理论坛暨东方管理论坛（ ２０１０） ９７９

１５． 第十四届世界管理论坛暨东方管理论坛（ ２０１０
）
论坛主题：正义、 可持续性与人为为人

主题报告：中国情境下的企业管理发展历程 ①

随着我国经济总量从世界第十一位已跃升世界第二位，中国经济发展取得了举世瞩目的成就。
这三十年不仅是中国经济腾飞的３０年，也是中国企业发展的３０年。 中国一批批企业也由小变大、
由大到超大，有的还走出了国门到国外市场中进行博弈，有的更是进入了世界５００强。 因此３０年
②
的改革开放也是中国企业管理的一部变革史 。 中国企业尤其是民营企业的不断发展壮大，为中国
企业管理的理论和实践提供了宝贵的经验。 回顾这３０年，它是从引进与提高、模仿与变革到创新

与转型的发展过程：
一）引进与提高（ １９７８—１９９１年）
（

这个阶段的中国企业以国有企业为主体。 企业主要是以提高产品质量、企业责任和生产效益

意识为核心导向，现实增收节支，提升管理意识为目标。 这个时期，在国有企业实行了“扩大企业自
主权、推行经济责任制和利改税”的政策及以承包制、租赁制和股份制等多种经营管理模式并举的
措施。 包括乡镇企业在内的民营企业得到初步的发展，到１９９０年乡镇集体企业利润首次超过国有
企业。 在管理方法上中国企业从美国、日本引进了全面质量管理。
１．国有企业在质量管理、 责任意识及生产效率方面的提升

（１ ） 在提高产品质量管理方面，改变单纯追求产值的粗放式生产方式，对生产过程量化指标、规

范管理；如北京内燃机总厂实行的“自愿建立组织，明确目标，合理计划，有成果和激励”的“北内”质量
管理经验（１９７６ —１９７７年）；青岛海尔提出的“日事日毕，日清日高”的“全方位优化管理法”即“ＯＥＣ

（ＯｖｅｒａｌｌＥｖｅｒ ｙＣｏｎｔｒｏｌａｎｄＣｌｅａｒ ）”的管理方式（ １９９０ —１９９２年）， １９９０年海尔获得了“国家质量管理奖”。
（２ ） 在推行责任意识方面，做到层层承包，责任到人；对于企业高层，运用承包制激励模式。 如
首都钢铁周冠五实行的“三个百分百”新管理法及“包死基数，确保上缴，超包全留，歉收自负”承包

制（１９８２年）；浙江海盐衬衫厂步鑫生“打破大锅饭”的思想，制定“日算月结，实超实奖，实欠实赔，
奖优罚劣”的考核标准；（１９８３ —１９８４年）；石家庄造纸厂马胜利承包责任制（１９８７年）；亚细亚商场
王遂舟以“微笑服务”、“顾客是上帝”等概念，树立了“别具一格”的差异化形象，形成的“品牌服务

① 与上海外国语大学东方管理研究中心苏宗伟教授合作。
② 吴晓波： 《激荡３０年———中国企业１９７８ —２００８ （上）》，中信出版社２００８年１月出版。