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企业行为科学及其应用（ １９７９） ３１

达成后，个人所表现的满足状态。 例如，一个职工他平时就喜发表意见，一有什么团体活动便积极
参与，对别人的事又很关心，且喜欢替别人出主意，我们就可以看出其领导或支配动机的情况。 当
他有机会被选为某某代表时，若表现极为兴奋、愉快，而落选时表现极为沮丧不乐，这样就更可确定
他具有强烈的领导动机。
要想从行为的观察获得正确的推论，管理人员必须多与职工接触，而且做长期的观察，懂得察
言观色，才能洞察对方的需要。
（２ ） 自陈法。 人类的动机如果只靠第三者从外面观察，则无法完全了解，而必须直接问及本
人，所要求的是什么？ 一般又可用下列几种方法了解：

其一，是问卷法，即让受试者按自己个人的情形，回答各种问题，常见的有是非法。 如：
① 你喜欢一个人单独工作吗？
② 你愿意为了争取奖金，增加工作时间吗？
其二，是选择法，可以列出两种假设情况，让受试者根据自己的意见圈选其中之一。 如：
① 我有什么意见就向上级主管表明。

② 我在上级主管面前总感觉到胆怯。
其三，是面谈法，即直接面对面地问职工一些问题，然后就其所陈加以分析，而推断其动机。
（３ ） 投射法。 用自陈法虽然可以弥补观察法的不足，但因自陈法是一种主观报告，有时可能为
了迎合主管所好，有不真实的答案。 因此可以采用不让受试者了解测验目的方式，即看图说故事。
例如让职工看三张幻灯片，内容为：
① 工作情景———一两个工人在操作一架机器。
② 人事情景———一个主管模样的人与一个部属模样的人相对而立。

③ 办公情景———一个男人坐在桌前，桌上放一堆公文。
内容的设计不太明确，且具有多重意义。 受试者看完图片后，凭个人的想象编造一个故事，故
事的内容必须涉及下面几个问题：
① 图中所示为何等人，他们正在做什么事？
② 目前的情况是如何演变而成的？
③ 你认为他们的情况将来会有什么样的发展？

④ 个人的感想。
受试者在编造故事时，会不自觉地将自己的愿望投射进去。 因此分析其故事内容，即可推知其
动机的一部分。
以上三种方法各有其特征，如果能同时运用则更能正确地了解一个人的真正动机。 但有时情
况不允许，则可选择其中一种适当的方法。 如对一群外来应征的职工可先用自陈法中的问卷法，做
一个概括的了解，经采用后，再加以投射法深入分析，并配合观察法随时核对。 这样了解，就较全
面了。

测量个人的动机，是为了满足职工的需要。 从心理学观点看，能满足个人要求的外在物叫诱
因，在管理上则称激励。 一定的需要往往是特定的激励来满足的，了解了个人的需要之后，就应找
出适当的激励，才能提高人事管理的效果和水平。
二）企业个人行为的理论和性质
（

个人（个体）是构成组织的最基本细胞。 个人行为是行为科学的重要组成部分。 研究个人行为