Page 100 - HỘI THẢO KHOA HOC 18.5.2022

doanh nghiệp - khách hàng, ưu đãi, cơ sở hạ tầng và khả năng tài chính. Trong đó, giá trị đề xuất
(VP) nằm ở vị trí trung tâm được bao quanh bởi tám yếu tố khác - các yếu tố bên trái (KP, KR,
KA và C$) liên quan đến các yếu tố nội tại doanh nghiệp và các yếu tố bên phải (CR, CS, CH và
R$) mô tả các khía cạnh liên quan đến khách hàng (bảng 1). Cách thức vận hành của mô hình kinh
doanh Canvas như sau: đối tác chính (KP) và các nguồn lực chính (KR) tạo ra các hoạt động chính

(KA) của doanh nghiệp. Vai trò của KA hoàn thành các nhiệm vụ cơ bản của doanh nghiệp để tạo
ra VP, thu hút khách hàng và tạo ra doanh thu. Vì vậy, cấu trúc chi phí bao gồm tất cả các chi phí
phát sinh khi vận hành tạo ra giá trị của các yếu tố KP, KR và KA. Các yếu tố bên phải của mô
hình, CR và CS biểu hiện các nhóm người mà một doanh nghiệp muốn tiếp cận và liên quan đến
mối quan hệ giữa sự hiện diện công ty và khách hàng. Kênh phân phối (CH) giúp doanh nghiệp
giao tiếp với khách hàng và cung cấp hàng hóa và dịch vụ. Cuối cùng, các dòng doanh thu (R$)
thể hiện doanh thu mà doanh nghiệp tạo ra.

Bảng 1: Các yếu tố cấu thành mô hình kinh doanh Canvas
8. Đối tác 7. Các hoạt động 2. Giá trị đề xuất 5. Quan hệ 1. Phân khúc
chính(KP) chính (KA) (VP) khách hàng khách hàng
- Nguồn lực Các hoạt động đảm Giá trị của doanh (CR) (CS)
và đối tác bảo hoàn thành các nghiệp tạo ra cho - Cách thức tạo - Thị trường đại
hợp tác nhiệm vụ cơ bản của khách hàng lập và duy trì mối chúng
kinh doanh doanh nghiệp: giá không chỉ đáp quan hệ với - Thị trường
- Đối tác trị đề xuất, thu hút ứng nhu cầu khách hàng ngách
chiến lược khách hàng và khách hàng mà - Quản trị chi phí - Thị trường hỗn
(các nhà doanh thu còn thể hiện lý do hợp

đầu tư) khách hàng lựa
- Đối thủ 6. Nguồn lực chính chọn doanh 4. Kênh phân
cạnh tranh (KR) nghiệp này không phối (CH)
- Cơ sở vật chất chọn doanh - Tiếp cận và giao
- Thông tin nghiệp khác. tiếp với khách
- Con người hàng
- Tài chính - Kênh phân phối
chính

9. Cơ cấu chi phí (C$) 3. Dòng doanh thu (R$)

Nguồn: Osterwalder and Pigneur (2010)

Kết quả nghiên cứu Mishra và Zachary (2014) cho rằng mô hình kinh doanh được thiết kế hiệu
quả và bền vững là cơ sở để tạo ra giá trị và sự khác biệt hóa năng lực kinh doanh của doanh
nghiệp. Chức năng của một mô hình kinh doanh là phải biểu lộ rõ đề xuất giá trị, lựa chọn công
nghệ và tính năng thích hợp, xác định các phân khúc thị trường mục tiêu, xác định cấu trúc của
chuỗi giá trị và ước tính cấu trúc chi phí và tiềm năng lợi nhuận (Chesbrough và Rosenbloom,
2002). Theo Kai-Ingo Voigt và cộng sự (2017) cho rằng mỗi doanh nghiệp có một mô hình kinh
doanh cụ thể và việc thiết kế 9 yếu tố của mô hình kinh doanh Canvas phụ thuộc vào chiến lược
riêng và định vị thị trường của doanh nghiệp, nhưng có điểm chung của tất cả các công ty là hoạt
động của 9 yếu tố này có sự tương tác lẫn nhau nên một sự thay đổi của một yếu tố sẽ dẫn đến sự
thay đổi của các yếu tố còn lại. Qua đó cho thấy mô hình kinh doanh của doanh nghiệp sẽ thay đổi
theo thời gian tương thích với chiến lược kinh doanh theo từng giai đoạn phát triển doanh nghiệp
phù hợp với điều kiện môi trường kinh doanh. Bài viết kết hợp phương pháp tiếp cận của mô hình

99