Page 103 - HỘI THẢO KHOA HOC 18.5.2022

ĐMX mini. Đặc biệt. bất chấp những khó khăn của đại dịch Covid-19 năm 2020, mô hình ĐMX
supermini giúp kế hoạch mở rộng mạng lưới cửa hàng của hệ thống vẫn được duy trì với khoảng 800
cửa hàng xuất hiện tại thị trường nông thôn nên góp phần tiếp cận thêm nhiều đối tượng khách hàng
mới cho chuỗi hệ thống cửa hàng ĐMX. Bên cạnh việc sử dụng linh hoạt mô hình cửa hàng, những
chiến lược marketing hiệu quả đã làm gia tăng mức độ nhận diện, uy tín thương hiệu chuỗi cửa hàng

ĐMX cũng như thu hút thêm nhiều phân khúc khách hàng mới nhờ mạng lưới phân phối dày đặc khắp
toàn lãnh thổ Việt Nam đã đưa ĐMX chiếm vị trí thống trị thị trường ngành điện máy, điện gia dùng
từ nhà bán lẻ thống trị thị trường hơn 20 năm của Nguyễn Kim.
3.2 Mô hình hoạt động kinh doanh trong chuỗi hệ thống cửa hàng Điện Máy Xanh

Từ cuối năm 2010 đến năm 2021, hệ thống cửa hàng
ĐMX có 03 mô hình được hình thành và phân bố đan Biểu đồ 3: Hệ thống cửa hàng MWG
xen nhau trên khắp lãnh thổ Việt Nam. Tính đến năm

2021, số lượng cửa hàng của ĐMX đạt 1992 cửa hàng,
trong đó số lượng siêu thị lớn (ĐML) với khoảng 338
2
cửa hàng với diện tích từ 800-1.000m và mức doanh
thu từ 8-30 tỷ đồng/ngày, 797 cửa hàng ĐMX mini có
2
diện tích từ 300-350m và mức doanh thu đạt được 4-
8 tỷ đồng/ngày và 857 cửa hàng ĐMX supermini, diện Nguồn: Báo cáo KQKD MWG (2021)
tích 100 – 120 với mức doanh thu kỳ vọng đạt 1-1,2 tỷ
đồng/ngày (Biểu đồ 3). Căn cứ vào báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của MWG công bố trên
các phương tiện truyền thông cho thấy mô hình ĐMM so với ĐML tuy không giảm đáng kể về
mặt chi phí thuê mặt bằng và chi phí vận hành nhưng có thể đạt doanh thu khủng tương đương với
ĐML. Trong khi đó, mô hình ĐMS được đánh giá là mô hình “gà đẻ trứng vàng” của MWG nhờ
cắt giảm được chi phí thuê mặt bằng, chi phí nhân sự và vận hành đã giúp chuỗi cửa hàng ĐMS
có biên lợi nhuận cao. Mật độ bao phủ của chuỗi cửa hàng ĐMX đã tiếp cận được nhiều nhóm đối
tượng khách hàng khác nhau từ thành thị đến nông thôn gần như đạt mục tiêu 100% khách hàng
đều biết đến thương hiệu ĐMX. Bên cạnh đó, một chiến lược marketing toàn diện cùng với việc
tăng cường số hóa vận hành hệ thống đã góp phần mang đến cho khách hàng “trải nghiệm dịch vụ

chăm sóc khác biệt với phương châm khách hàng là trọng tâm” có thể cảm nhận lần đầu khi đến
với hệ thống cửa hàng ĐMX như:

Về sản phẩm/dịch vụ: chiến lược đa dạng hóa sản phẩm trong không gian trưng bày với đầy đủ
các dòng sản phẩm cũng như mẫu mã đa dạng của nhiều thương hiệu uy tín từ các nhóm ngành hàng
chính điện máy và điện gia dụng (tivi, tủ lạnh, máy giặt, máy lạnh, nồi cơm điện, bếp ga, bếp điện từ,
...) đến các nhóm ngành hàng có có trong hệ thống chuỗi phân phối của MWG (điện thoại, máy tính
bảng, laptop, mắt kính, đồng hồ, xe đạp,…). Đi kèm với chính sách chăm sóc sau bán hàng với chế độ
bảo hành rõ ràng và có nhiều ưu đãi đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng. Như vậy, chiến lược đa
dạng hóa sản phẩm cùng với chính sách giao hàng nhanh, dịch vụ chăm sóc trước và sau bán hàng của
ĐMX đã chiếm được nhiều ưu thế về tín nhiệm của người dùng. Bởi lẽ, người dùng khi muốn mua
bất kỳ sản phẩm tiện ích cho gia đình đều có trong hệ thống cửa hàng của ĐMX với nhiều sự lựa chọn
sản phẩm khác nhau cho cùng một nhu cầu. Điều này mang đến cho khách hàng cảm nhận sẽ lập tức
đến cửa hàng ĐMX khi phát sinh nhu cầu mua sắm điện gia dụng

102