Page 106 - HỘI THẢO KHOA HOC 18.5.2022

9. Cơ cấu chi phí (C$) 3. Dòng doanh thu (R$)
Kiểm soát chi phí và tinh gọn các hoạt động của hệ - Doanh thu các sản phẩm điện
thống máy, thiết bị điện tử, điện lạnh, điện
gia dụng.
- Doanh thu các sản phẩm phụ
trợ ngành điện gia dụng

Nguồn: tác giả tự tổng hợp dựa vào Osterwalder and Pigneur (2010)

Tóm lại, những thông tin thu thập về hoạt động kinh doanh của ĐMX từ năm 2010 có thể kết
luận rằng thành công của một doanh nghiệp phụ thuộc vào sự kết hợp giữa thiết kế mô hình kinh
doanh với cách thức lựa chọn tương thích với mô hình giúp hình thành nên năng lực cạnh tranh
cho doanh nghiệp một cách hiệu quả và bền vững. Điểm nổi bật nhất của ĐMX là luôn đảm bảo
nét văn hóa đặc trưng được thụ hưởng từ MWG – “đặt khách hàng làm trung tâm trong mọi suy

nghĩ và hành động của MWG” và ba trụ cột chính trong chiến lược khác biệt hóa đầy sáng tạo của
ĐMX được chú trọng triển khai bao gồm (1) cơ sở hạ tầng cứng vị trí siêu thị, layout siêu thị,
trưng bày hàng hóa; (2) cam kết về chất lượng sản phẩm - hàng chính hãng, không kinh doanh
hàng hóa/dịch vụ chất lượng kém hoặc không có lợi cho khách hàng, chính sách hỗ trợ khách
hàng; và (3) dịch vụ hạ tầng mềm có đội ngũ nhân viên thân thiện, quy trình phục vụ thuận tiện
nhanh chóng, chính sách thu nhập và thăng tiến minh bạch. Điều này có thể kết luận rằng ĐMX
đã thực hiện theo định hướng tầm nhìn của MWG đặt ra là nhà bán lẻ điện máy số 1 và sáng tạo
nhất Việt Nam đem đến cho Khách hàng những trải nghiệm thú vị, thân thiện, tin tưởng.

4. Kết luận

Nhìn chung, ĐMX vận hành hiệu quả mô hình kinh doanh là do mô hình được thiết kế trên cơ
sở phát huy nguồn lực vô hình - đội ngũ nhân viên bán hàng được đào tạo chuyên nghiệp, cấp
quản lý sáng tạo trong điều hành, và sử dụng linh hoạt đan xen ba mô hình siêu thị ĐMX (ĐML),
ĐMX mini và cửa hàng ĐMX supermini (ĐMS) đã giúp duy trì tốc đô phát triển mạng lưới cửa
hàng có mức độ bao phủ lớn nhất Việt Nam trải dài khắp 63/63 tỉnh/thành. Bên cạnh đó, chiến
lược khác biệt của ĐMX được thiết kế và lựa chọn phù hợp với những thay đổi bất thường của
môi trường kinh doanh đặc biệt các chiến lược marketing được thiết kế nhất quán và đồng bộ đảm
bảo giữ được nét văn hóa, tầm nhìn của doanh nghiệp. Đó là các nhân tố quan trọng hình thành
năng lực cạnh tranh của ĐMX mà không doanh nghiệp nào có thể sao chép cho dù mọi thông tin
hoạt động của MWG luôn được chia sẻ công khai trên các kênh truyền thông đại chúng như một
cách thông để truyền cảm hứng đến với khách hàng câu chuyện về việc bán hàng của ĐMX mang
đến cho khách hàng trải nghiệm thú vị, thân thiện, tin tưởng khi mua sắm tại hệ thống bán lẻ lớn
nhất này.

Tài liệu tham khảo
1. Batocchio, A., Ghezzi, A. and Rangone, A. (2016), "A method for evaluating business
models implementation process", Business Process Management Journal, Vol. 22 No. 4,
pp. 712-735. https://doi.org/10.1108/BPMJ-08-2015-0117
2. Henry Chesbrough, Richard S. Rosenbloom. (2002), The role of the business model in
capturing value from innovation: evidence from Xerox Corporation's technology spin‐off

105