Page 20 - ПроСегмент №10_11
P. 20
ТЕМА НОМЕРА ПРОСЕГМЕНТ #10 | 2020
ДЕПАРТАМЕНТ ИНФОРМАЦИОННЫХ
ТЕХНОЛОГИЙ: ЛУЧШИЙ СЕРВИС
ний, так и внутренний периметр
корпоративной сети от проник-
новений и атак на такие ресурсы,
Юсибов Р.А.,
начальник отдела как почта, терминал, портал и т.д.
сетевых сервисов Именно эти последовательные шаги
и позволили нам сегодня быстро
перейти на «удалёнку». Но мы на
этом не останавливаемся и плани-
Сергей руем в дальнейшем повышать уро-
Савельев, На сотрудников нашего департа- вень предоставляемых услуг, это
аналитик мента легла основная роль в орга- не предел.
низации нового режима работы. Что касается сотрудников отде-
Для многих коллег это был первый ла сетевых сервисов, то для нас
опыт «удалёнки», но они знали, что почти ничего не поменялось. Для
Ранее у меня был опыт удалённой сотрудники ДИТ всегда готовы по- решения оперативных вопросов
работы, поэтому адаптироваться к мочь эффективно сохранять доступ в команде используем WhatsApp,
новому формату было несложно. к корпоративной инфраструктуре и для совещаний – программу Skype
Процессы организовал быстро и необходимым им приложениям (1С, для бизнеса. Кстати, именно сей-
эффективно. системам корпоративного докумен- час «Skype для бизнеса» становится
Для связи с коллегами использую тооборота, корпоративной почте, столь актуальным и удобным сред-
мобильную связь, Skype, WhatsApp. общим ресурсам и т.д.) и экономить ством для общения, для проведения
Для контроля продуктивности у нас самое ценное – время. Для этого совещаний как внутри отдела, так
есть инструмент «Мониторинг еже- нашему департаменту пришлось и для еженедельных «координаци-
дневных задач». С другими подраз- решать самые разные технические онных советов». Постановка задач
делениями коммуникация налажена, вопросы. сотрудникам отдела осуществля-
если возникают какие-либо вопро- Ранее полученный опыт и прак- ется через систему Helpdesk. Вся
сы, они легко решаются удалённо тика организации удалённой работы наша работа проходит сквозь си-
с помощью телефона, почты или для сотрудников ОСС позволили стему подачи заявок, что даёт воз-
других мессенджеров. В целом мой нам в кратчайший срок внедрить можность оценить продуктивность
рабочий день не изменился. Осво- сервис «удалённых приложений». каждого сотрудника. Эта же система
бодилось несколько часов, которые Кроме организации доступа к позволяет нам взаимодействовать
раньше я проводил в дороге. Сейчас сервисам компании, необходимо с другими подразделениями, да и
же я провожу их более продуктивно. было также обеспечить приемле- телефонная связь всё ещё остаётся
Рабочую атмосферу мне помогает мый уровень информационной бе- одним из главных каналов общения.
создать верный друг – хаски зопасности. Благодаря поддержке Считаю, что уровень взаимодей-
Саймон. Крестьянинова Александра Арту- ствия на удалённом режиме работы
ровича (начальник ДИТ) и поли- не ухудшился.
тики руководства компании мы в Отдельно хотел бы поблагодарить
течение последних 3 лет каждого сотрудника ОСС, ребята
смогли как мо- показали, что они могут прыгнуть
дернизиро- выше головы, показали професси-
вать сетевое онализм, активно помогая коллегам
и серверное привыкать к новым и непростым
оборудование, «айтишным» реалиям.
так и внедрили Оглядываясь назад, сейчас я
оборудование, могу сказать, что нам, как и всем
обеспечивающее остальным, пришлось нелегко, но
информационную мы выдержали, мы смогли, мы это
безопасность, за- сделали! Мы – сотрудники сегмента
щищая как внеш- «Производство».
18
