Page 129 - ETUZUV HATODAA.ETUZUV HATODAA.1A
P. 129
Pg: 129 - 5-Front 21-06-20
פרק עשירי 5
כוחה של מניפולציה רגשית
לשכנע אדם להצביע ביום גשום אינו שונה מלנסות להעביר צרכן ממותג
א׳ של משחת שיניים למותג ב׳ .בשני המקרים יכולת ההשפעה טמונה
בהצלחה שלך להעביר את המסר הנכון בזמן הנכון כאשר המשתמש
מצוי במצב התודעתי הנכון.
ריצ׳רד רובינסון ,משנה למנכ"ל קיימברידג׳ אנליטיקה
קיימברידג׳ אנליטיקה היא חברה למחקר וייעוץ פוליטי שעשתה שימוש
במידע האישי של משתמשי פייסבוק ללא ידיעתם על מנת להתאים להם
פרסומות ש״פוגעות״ בפחדים וברגשות שלהם .לדברי עובד קיימברידג׳
אנליטיקה לשעבר ,כריסטופר ווילי ,החברה רכשה מידע על 87מיליון
משתמשי פייסבוק במטרה ״לבנות מודלים כדי לנצל את מה שאנחנו
יודעים עליהם ולהתמקד בשדים הפנימיים שלהם .זה היה הבסיס שכל
החברה נבנתה עליו.״ ( .)Wylie, 2018מטרתם הייתה להשפיע על הבחירות
לנשיאות בארצות הברית ועל תוצאות משאל הברקזיט הבריטי שנערכו,
שניהם ,ב־ .2016עוד בטרם התפוצצה פרשת קיימברידג׳ אנליטיקה,
הוזמנתי להשתתף בפאנל יחד עם ריצ׳רד רובינסון ,המשנה למנכ״ל החברה
החדש ,במסגרת כנס Dmexcoשמתקיים בכל שנה בקלן שבגרמניה .זהו
הכנס הגדול באירופה לשיווק דיגיטלי ומשתתפים בו כארבעים אלף
אנשים מהעולם .חברות רבות ,ובהן ,אדובי ,גוגל ,פייסבוק ,מיקרוסופט
וסיילס פורס משריינות לעצמן ביתן בכנס שנה מראש ,ובו הן מדגימות
את חידושי הטכנולוגיות שלהן .לא רק את הביתנים נדרש להזמין שנה
מראש ,גם חדר במלון יש להזמין חצי שנה מראש לכל הפחות ,אחרת יש
סיכוי טוב שהמשתתף יאלץ לישון בעיר אחרת .לרוב ,הדוברים בכנס הם
נציגי החברות שנותנות חסות ולכן התפלאתי כל כך כאשר קיבלתי הזמנה
במייל להשתתף בפאנל שבו קליקטייל ,החברה שבה עבדתי אז ,לא נתנה
[]129
