Page 77 - Catalogue de formation 2018 - 2020
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KEY ACCOUNT MANAGEMENT
REUSSIR L’ANALYSE DE SON CLIENT STRATEGIQUE
Objectif
• Acquérir et entretenir une connaissance approfondie du client
Résultats attendus
• Collecter efficacement l’ensemble des informations utiles en Key Account
Management
• Réaliser des matrices SWOT de façon pertinente et utile
Contenu indicatif
• Utiliser trois conseils et quatre sphères pour une analyse efficace
• Approfondir l’analyse de la concurrence
COMMERCIAL
• Utiliser les deux matrices SWOT du Key Account Manager
Population concernée
• Collaborateurs de la Direction Ventes
Dispositif
• E-learning
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