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Capítulo 10. Supervisión de la eficacia de la seguridad operacional 10-5

b) inspecciones formales (programadas) que siguen un protocolo claramente comprendido por la
organización que es objeto de inspección;

c) desaliento del incumplimiento por medio de medidas para hacer cumplir los reglamentos (sanciones
o multas);

d) supervisión de la calidad del funcionamiento con respecto a todas las solicitudes de licencias y
certificados;

e) seguimiento de la eficacia de la seguridad operacional de los diversos sectores de la industria;

f) respuesta a situaciones que justifican una vigilancia extraordinaria de la seguridad operacional
(tales como grandes conflictos laborales, bancarrota de líneas aéreas y rápida expansión o
contracción de la actividad); y

g) realización de auditorías formales de la vigilancia de la seguridad operacional de líneas aéreas o de
proveedores de servicios tales como ATC, organismos de mantenimiento reconocidos, centros de
instrucción y administraciones de aeropuertos.

Nivel de organización

10.3.5 El tamaño y la complejidad de la organización determinarán los métodos que son mejores para
establecer y mantener un programa eficaz de supervisión de la eficacia de la seguridad operacional. Las
organizaciones que vigilan adecuadamente la seguridad operacional emplean algunos de los métodos
siguientes:

a) los supervisores mantienen la vigilancia (desde un punto de vista de la seguridad operacional)
supervisando las actividades cotidianas;

b) inspecciones periódicas (formales o informales) de las actividades cotidianas en todas las áreas
críticas para la seguridad operacional;

c) muestras de las opiniones de los empleados sobre seguridad operacional (desde el punto de vista
general y específico) por medio de encuestas sobre seguridad operacional;

d) examen sistemático y seguimiento de todos los informes sobre los problemas de seguridad
operacional identificados;

e) captura sistemática de datos que reflejan el funcionamiento real cotidiano (por medio de programas
tales como FDA, LOSA y NOSS);

f) realización de macroanálisis de eficacia de la seguridad operacional (estudios de seguridad
operacional);

g) programa de auditorías periódicas de las operaciones (que incluye tanto auditorías internas como
externas); y

h) comunicación de los resultados sobre seguridad operacional a todo el personal afectado.