Page 45 - Buku Referensi Employee Engagement

mereka merasa luar biasa baik atau buruk
menyangkut pekerjaan mereka. Respin-respon ini
ditabulasikan dan dikategorikan.
Dari respon-respon yang dikategorikan,
Herzberg menyimpulkan bahwa jawaban yang
diberikan orang-orang ketika mereka merasa senang
MILIK PENERBIT
mengenai pekerjaan mereka sangat berbeda dari
jawaban yang diberikan ketika mereka merasa tidak
GORESAN PENA
senang. Faktor-faktor intrinsik seperti kemauan,
prestasi, pengakuan dan tanggung jawab tampaknya
terkait dengan kepuasan kerja. Di pihak lain, bila
mereka tidak puas, mereka cenderung mengaitkan
dengan faktor-faktor ekstrinsik, seperti misalnya
pengawasan, imbalan kerja, kebijaksanaan
perusahaan, dan konsidi-kondisi kerja

Menurut Herzberg, faktor-faktor yang
menghasilkan kepuasan kerja terpisah dan berbeda
dari faktor-faktor yang menimbulkan ketidakpuasan
kerja. Oleh karena itu manajer berusaha
menghilangkan faktor-faktor yang menimbulkan
ketidakpuasan kerja mungkin menghadirkan
kenyamanan, namun belum tentu memotivasi.
Mereka akan menentramkan tenaga kerja, bukannya
memotivasi mereka. Akibatnya kondisi-kondisi
yang melingkupi pekerjaan seperti kualitas
pengawasan, gaji, kebijakan perusahaan, hubungan
antar pribadi, kondisi kerja fisik dan keamanan kerja
telah dicirikan oleh Herzberg sebagai faktor-faktor
higiene.

34│ Dr. H. Badaruddin Muhdini, S.T., M.M.