Page 292 - Bright Spot 2562
P. 292
280
280
- ปัจจัยที่จะส่งเสริมให้เกิดบรรยากาศที่ดี และผ่อนคลาย บุคลากรส่วนใหญ่ ตอบว่า การสร้าง
ค่านิยมร่วมโดยการสื่อสารในเชิงบวก การให้คุณค่ากับเพื่อนร่วมงาน และมุ่งการเรียนรู้ร่วมกันมากกว่า
การแข่งขัน จะช่วยสร้างบรรยากาศและทำาให้เกิดความผ่อนคลาย นอกจากนี้ควรมีกิจกรรมร่วมกัน
ทุกสัปดาห์ และการส่งเสริมการทำางานเป็นทีม
3. จัดทำาแผนงาน/โครงการ
ขั้นดำาเนินการ
ื
ี
ำ
จัดทาโครงการส่งเสริมการพัฒนาทักษะการส่อสารเชิงบวกและการประสานงานท่มีประสิทธิภาพ
สำานักงานสาธารณสุขอำาเภอเมืองจันทร์ โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อพัฒนาทักษะการสื่อสารเชิงบวก ของ
บุคลากร และเพื่อให้บุคลากร ได้มีโอกาสแลกเปลี่ยนความคิดเห็นในการทำางานในบรรยากาศที่ผ่อนคลาย
กิจกรรม
1. จัดอบรมพัฒนาทักษะการสื่อสารเชิงบวก และการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
2. นำาค่านิยมองค์กรขีดสมรรถนะสูง 11 ประการ ที่ผู้บริหารใช้ในการขับเคลื่อน PMQA มาสื่อสาร
เป็นค่านิยม และข้อตกลงร่วมในการขับเคลื่อนการพัฒนาสู่องค์กรสร้างสุข
3. จัดกิจกรรม Mornning Talk สัปดาห์ละ 1 ครั้ง เพื่อให้เกิดการพูดคุยสื่อสาร สะท้อนความคิด
กันมากขึ้น
4. ปรับเปลี่ยนสภาพแวดล้อมในการทำางาน ให้เอื้อต่อการเรียนรู้และผ่อนคลาย
5. ส่งเสริมการทำางานเป็นทีม มีการประชุมผู้รับผิดชอบงานอย่างน้อยเดือนละครั้ง และมีการ
ทบทวนหลังปฎิบัติงาน (After Action Review: AAR) ด้วยการสื่อสารเชิงบวก
6. สร้างขวัญกำาลังใจให้กับบุคลากร โดย การเยี่ยมไข้ การให้คำาปรึกษา
7. สร้างปัจจัยเอื้อในการทำางาน ได้แก่ อุปกรณ์ในการทำางาน บรรยากาศการทำางาน การอำานวย
ความสะดวก
ขั้นสรุปผลดำาเนินการ
คณะกรรมการดำาเนินงานองค์กรสร้างสุข ร่วมสรุปผลการดำาเนินงาน ตัวชี้วัดที่แสดงถึงการพัฒนา
1) ลดข้อขัดแย้ง ระหว่างบุคลากร
2) การมีส่วนร่วมในกิจกรรมขององค์กร
3) การประเมินความพึงพอใจ
ผลการดำาเนินงาน
มีการจัดทำา Dialogue ในการสื่อสาร เพื่อลดความขัดแย้งและทำาให้เกิดบรรยากาศในการประชุม
ที่ดี โดย สสอ.เมืองจันทร์ และ รพ.สต.ทุกแห่ง นำากลยุทธ์การสื่อสารเชิงบวก ได้แก่ สุนทรียสนทนา
(Dialogue) และการฟังอย่างลึกซึ้ง (Dialogue and Deep Listening) มาใช้การประชุม และกิจกรรม
Mornning Talk พบว่า ในระยะเวลา 7 เดือน ไม่พบความความขัดแย้งที่รุนแรงระหว่างบุคลากร
บุคลากรร้อยละ 100 มีความพึงพอใจ ต่อกิจกรรมพัฒนาทักษะการสื่อสารเชิงบวกและการประสานงานที่
มีประสิทธิภาพ
