Page 142 - just duit_Spread
P. 142
bastis yang mengatasnamakan rakyat sesungguhnya patut di-
curigai bahwa orang itu telah menerima suap (walaupun tentunya
sulit dibuktikan karena sang penyuap tidak meminta kwitansi
atau mentransfer ke rekening bank, melainkan tunai). Sebab jika
tidak demikian, sebenarnya sungguh kasihan dan malang aparat
hukum yang telah bersusah payah mengusut dan membongkar
tindak korupsi itu, namun yang kemudian kasusnya dipetieskan
atau menguap entah ke mana sehingga menimbulkan frustrasi
dan apati.
Membudayakan gerakan masyarakat antikorupsi yang senantiasa
digalakkan sehingga kebiasaan-kebiasaan yang cenderung menum-
buhkan praktik kolusi dan korupsi menghilang.
Menyederhanakan, atau mengkomputerisasi, atau membuatnya
menjadi one-stop-service sistem/prosedur kerja dari petugas instansi
yang melayani masyarakat, apakah itu yang menyangkut pem-
buatan dokumen (KTP, SIM, STNK, paspor, akte-akte, dan Iain-
lain) apalagi yang berhubungan dengan bea cukai, agar masyarakat
tidak dibuat bingung serta repot karena harus melewati banyak
"meja" dan prosedur yang berbelat-belit, sehingga menyuburkan
'praktek percaloan dan pungutan liar. Berkenaan dengan hal itu,
petugas pelayan masyarakat harus bisa dan mau menyelesaikan
tugas dengan target waktu tertentu, misalnya: "Pembuatan paspor
prosedurnya adalah demikian, biayanya adalah sekian, dengan
maksimum waktu pengerjaan adalah sekian lama." Bagi pengaju
yang tidak memenuhi syarat, aplikasinya tidak akan diproses, dan
bagi yang memenuhi syarat akan mendapat hasil dalam kurun
waktu yang disyaratkan. Jika lebih dari itu, pengaju aplikasi di-
sarankan untuk mengajukan ke bagian keluhan yang akan segera
menindaklanjuti dengan solusi. Semua itu dilakukan secara pro-
fesional dan cepat, serta gratis. Pelayan masyarakat yang tidak bi-
sa atau tidak mau memenuhi target tugas di atas akan dibina agar
mau dan mampu, namun jika setelah dibina tetap tidak bisa me-
menuhi target kinerja, maka orang bersangkutan harus "dibina-
sakan"! (di-PHK). Petugas yang kinerjanya bagus akan mendapat
penghargaan berupa peningkatan gaji atau promosi karier lebih
baik dan lebih cepat dibandingkan dengan orang yang kinerjanya
marginal.
126
