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Gérer les changements, se projeter

3. Les écoles de commerce
Les écoles de management ont pour mission de former les futurs
cadres dirigeants aux méthodes et outils de conduite du
changement (gestion de projet, accompagnement du
changement, lean management...). Leurs programmes insistent
de plus en plus sur le développement de "soft skills" essentiels en
la matière : intelligence émotionnelle, créativité, agilité,
communication inspirante, gestion des conflits, etc. L'objectif est
de préparer les étudiants à être des acteurs efficaces des
transformations.

Il existe de nombreux modèles et méthodes pour gérer
efficacement la dynamique de changement, chacun ayant ses
avantages et ses inconvénients.
Les plus couramment utilisés sont :
1. Kurt Lewin (1890-1947) était un psychologue social
américain d'origine allemande. Il est considéré comme l'un
des pionniers de la psychologie sociale.
Il a développé un modèle du changement organisationnel en
3 étapes :

1. Décristallisation (unfreezing) : il s'agit de remettre en
question les comportements et habitudes en place pour
préparer au changement. Cette phase passe souvent par
une remise en question, une insatisfaction vis-à-vis de la
situation actuelle.
2. Évolution (changing) : c'est la phase de transition durant
laquelle les changements sont mis en œuvre
concrètement. Les individus s'approprient de nouvelles
façons de faire, de nouveaux comportements.
3. Recristallisation (refreezing) : il s'agit de la phase
d'intégration durant laquelle les changements sont
consolidés et deviennent la nouvelle norme. Les
comportements sont stabilisés et intégrés.

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