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Enfin, on veillera à ne pas sous-estimer les étapes de suivi et
d'évaluation afin de s'assurer que les résultats du changement
sont effectifs et d'identifier les ajustements nécessaires.

Comment le faire ?

14. Dynamique de changement pour atteindre
ses objectifs : modèle KOTTER

1. Établir s'il s'agit d'une crise ou d'une opportunité : une
entreprise constate une baisse de ses ventes et une perte de parts
de marché, ce qui la plonge dans une situation de crise.
2. Former une coalition puissante : le DG de l'entreprise
crée une équipe de direction forte avec des membres clés
appartenant à différents services et définit les rôles et les
responsabilités précises pour chaque membre de l'équipe.
3. Créer une vision pour la réalisation du changement :
l'équipe de direction crée une vision claire pour sortir l'entreprise
de la crise et pour augmenter ses ventes. Cette vision peut par
exemple inclure un nouveau marché à exploiter, des ajustements
à effectuer sur les produits et services proposés, une nouvelle
approche pour mieux répondre aux demandes des clients, etc.
4. Communiquer cette vision : la vision est communiquée à
tous les employés de l'entreprise lors d’une réunion ou par le
biais d’une communication écrite.
5. Éliminer les obstacles : l'équipe de direction identifie les
obstacles susceptibles d'entraver la réalisation de la vision et met
en place des mesures pour les supprimer - revues régulières des
processus, formations pour les employés, coaching pour les
managers et les cadres, etc.
6. Aider les autres à s'approprier la vision : les employés
de l'entreprise ont besoin d'être impliqués et d'être les acteurs du

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