Page 101 - Advande_Management_Ebook
P. 101
พลต�ารวจตรี ดร.สุพิศาล ภักดีนฤนาถ 99
อย่างเป็นระบบ (Systems Thinking) ผู้น�าที่ประสบความส�าเร็จมักเป็น” นักคิดที่
เป็นระบบ”การที่จะเป็นผู้ที่คิดอย่างเป็นระบบได้นั้น มีการมองสรรพสิ่งในลักษณะที่
สัมพันธ์กันและเป็นกระบวนการ ไม่ใช่มองแบบแยกส่วนหรือการมองอย่างหยุดนิ่ง
ซึ่งจะท�าให้เกิดการอภิปรายปรากฏการณ์ ในลักษณะเป็นเส้นตรง (Linear) ซึ่ง
ไม่สอดคล้องกับความเป็นจริง เมื่อเกิดปัญหาอย่าใช้วิธีการต�าหนิ (moving beyond
blame) คนส่วนมากต�าหนิคนอื่นและสิ่งแวดล้อมภายนอก ผู้ที่มีการคิดอย่างเป็น
ระบบจะมองว่าตนเองและสาเหตุของปัญหาอยู่ในระบบเดียวกันไม่สามารถแยกจาก
กันได้การต�าหนิจึงไม่ก่อให้เกิดประโยชน์ จึงควรท�าความเข้าใจและหาทางออกที่
สร้างสรรค์ โดยให้ความส�าคัญกับความซับซ้อนที่เคลื่อนไหวมากกว่าความซับซ้อนใน
รายละเอียดความซับซ้อนในรายละเอียด (detail complexity) และเน้นในสิ่งที่จะ
ท�าให้เกิดผลมากโดยไม่ใช้แรงงานมากนัก (focusing on area of high leverage)
นักคิดที่เป็นระบบได้แสดงให้เห็นว่าการกระท�าที่เล็ก ๆ แต่มีเป้าหมายชัดเจนสามารถ
ส่งผลการปรับปรุงได้อย่างกว้างขวางและยังยืนได้ ถ้ามีการกระท�าที่ตรงจุดในการ
จัดการปัญหาที่มีความยากจ�าเป็นต้องมองหาเครื่องทุ่นแรงว่าอยู่ที่ใด เพื่อที่จะได้
ท�าการเปลี่ยนแปลงโดยใช้แรงน้อย แต่สามารถสร้างผลที่ส�าคัญและด�ารงอยู่ได้นาน
ตลอดจนหลีกเลี่ยงการแก้ปัญหาที่อาการของปัญหาเพียงอย่างเดียว (symptomatic
solution) การคิดแบบเส้นตรง (linear) ที่เกิดขึ้นในองค์กรส่วนใหญ่มักจะเน้นการ
แก้ไขที่อาการไม่ใช่สาเหตุ ซึ่งจะท�าให้การแก้ไขปัญหาได้ชั่วคราวเท่านั้น และอาจท�าให้
ปัญหายิ่งหนักหน่วงไปกว่าเดิมอีก
จากข้อมูลดังกล่าวจึงสามารถ สรุปความหมายของ องค์กรแห่งการเรียนรู้
(Learning Organization) คือ องค์กรที่มีกลุ่มของบุคลากรที่ได้รับองค์ความรู้จาก
การสะสมประสบการณ์และทักษะของทุกคนที่ร่วมกันท�างานและแต่ละคนได้ผ่าน
ประสบการณ์มีความมุ่งมั่นในการพัฒนาตนเองมีทักษะเฉพาะตนในการสร้างงาน
สร้างเครือข่ายของความรู้ที่สร้างสรรค์ มีโลกทัศน์ ทั้งที่เกิดขึ้นจากภายในและน�ามา
จากภายนอกองค์กรมาเก็บรวบรวมสะสม น�าไปเผยแพร่สู่บุคลากรชุดปฏิบัติการและ
รักษาไว้ในองค์กรด้วยการเรียนรู้เป็นทีมงาน เพื่อใช้ในการตอบสนองในการปฏิบัติงาน
ให้แก่ประชาชนสร้างวิสัยทัศน์ร่วมกัน ด้วยประสิทธิภาพในความสามารถที่ได้รับจาก
องความรู้และน�ามาพัฒนาปรับปรุงองค์กรและมีแนวคิดเชิงระบบ โดยจะต้องค�านึง
