Page 101 - หลักสูตร M1 ( Recruiting and Selection )

Pacesetter

การสัมภาษณ์เพือให้คําปรึกษา
่

(The Counselling Interview)

่
้
ั
ความพ่ายแพ้ส่วนบุคคลทีลึกซึงทีสุดซึงมนษย์ได้ประสบน้น
ุ
่
่
็
เกิดจากความแตกต่างระหว่างสิงทีเราสามารถเปนได้กับสิงทีเราได้เปนจริงๆ
่
่
่
็
่
-ASHLEY MONTAGU-
ั
่
่
ั
ั
ั
ั
ั
“ฉันไม่ใช่ทีปรึกษา ฉนไม่รู้วิธีจดการกับปญหาส่วนตัวของคนอืน และต่อให ้ฉนรู้ ฉนก็ไม่อยากจดการอยู่ดี
ั
นี่ไม่ใช่หน้าที่ของฉน”
ั
็
ทัศนคติเช่นนี้เปนสิ่งที่เข ้าใจได ้ แต่เข ้าใจได ้ ไม่ได ้หมายความว่ายอมรบได ้
แ ม ้ ว่ าคุ ณ จ ะ ไ ม่ ไ ด ้ ผ่ าน ก าร ฝ ก อ บ ร ม ใน ด ้ าน ก าร บ าบั ดเ ชิ ง ลึ ก แ ล ะ จ ริ ง ๆ
ึ
ํ
่
ิ
็
ํ
แล ้วควรปล่อยให ้การบาบัดเปนหน้าทีของผู้เชียวชาญ แต่คุณก็ไม่ควรปดหูปดตาเช่นกัน
่
ิ
่
์
คุณจะต ้องเผชิญกับสถานการณทีปญหาส่วนตัวส่งผลกับผลการปฏิบัติงานของใครสักคนอยูบ่อยคร้ง
ั
่
ั
่
่
้
้
ํ
์
เมือเกิดสถานการณเช่นนีขึน การเข ้าไปช่วยเหลือเปนสิงทีเหมาะสม ทั้งนีไม่ใช่การช่วยเหลือด ้วยการบาบัด
้
่
็
็
ั
แต่เปนการทาการสัมภาษณอย่างใส่ใจและตรงไปตรงมากับบุคคลทีกาลังเปนทุกข์เพือระบุปญหา
์
็
่
ํ
่
ํ
่
ํ
และแนะนาให ้บุคคลดังกล่าวไปพบผู้เชียวชาญหากจาเปน
็
ํ
ั
ํ
่
ั
ั
คุณควรพฒนาทักษะการให ้คาปรึกษาแม ้จะไม่มีพนกงานทีประสบปญหาอย่างหนกก็ตาม
ั
่
ั
ั
้
ั
ลองพิจารณาถึงปญหาอันดับต ้นๆ ซึงก็คือโรคพิษสุราเรือรง จากสถิติบางรายการ พบว่าในสหรฐฯ
ม ี ผ ู ้ ท ี ่ ต ิ ด ส ุ ร า ม า ก ถ ึ ง
่
10 ล ้านคนซึงคิดเปน 10 เปอร์เซ็นต์ของแรงงาน และสร้างความเสียหายให ้เศรษฐกิจของอเมริกาปละ
็
ี
่
ั
ี
่
้
่
$12.5 หมืนล ้านดอลลาร์จากการสูญเสียผลผลิต เมือสิบปทีแล ้ว โรคพิษสุราเรือรงถูกเรียกว่าเป็ น
ั
็
้
“อาการเมาค ้างมูลค่าพนล ้านของธุรกิจ” และตอนนีดูเหมือนโรคดังกล่าวจะได ้กลายมาเปน
“อาการเมาค ้างมูลค่าหลายพนล ้านของธุรกิจ” เสียแล ้ว
ั
แล ้วก็มีการติดยาเสพติด มีการประมาณการไว ้ว่าผู้คนจานวน 4 เปอร์เซ็นต์ของคนทีทางานในประเทศนี ้
ํ
่
ํ
เสพยาเสพติดเปนนิสัย
็
เ พิ่ ม ค ว าม ผิ ด ป ก ติ ท าง อ าร ม ณ เ ข ้ าไ ป อี ก ร าย ก า ร
์
โดยคณะกรรมการด ้านสุขภาพจิตภายใต ้การกากับดูแลของประธานาธิบดีได ้รายงานว่าประชากรถึง 15
ํ
เปอร์เซ็นต์ต ้องการบริการด ้านสุขภาพจิต
ั
ั
้
พนกงานอีกหลายๆ คนมีปญหาในลักษณะวิกฤติระยะสั้น วิกฤติเหล่านีอาจเกิดจากความสูญเสียหรือ
ั
่
่
ั
ความเปลียนแปลงคร้งใหญ่ในชีวิต โดยเฉพาะการสูญเสียญาติหรือเพือนสนิท ความผกผนด ้านการเงิน
ํ
็
ั
่
ปญหาสุขภาพ ปญหาในทีทางาน เปนต ้น ปญหาเหล่านีอาจกินเวลาได ้ตั้งแต่หลายสัปดาห์ไปจนถึง
ั
ั
้
หลายเดือนและอาจส่งผลกับผลการปฏิบัติงานอย่างมาก
่
็
ภ า ว ะ ห ม ด ไฟ ก็เ ป น อี ก ส ถ า น ก า ร ณ์ที พ บ ได ้ บ่ อ ย
่
็
่
ทุกวันนี้หนงสือพิมพ์เตมไปด ้วยเรืองราวเกียวกับภาวะหมดไฟของครู ภาวะหมดไฟของพยาบาล และอืนๆ
ั
่
่
แ ต่ ภ า ว ะ ดั ง ก ล่ า ว เ กิ ดขึ น ไ ด ้ กั บ ทุ ก คน ที มี คว า ม เค รี ย ดรุ ม เร้ า
้
ั
่
ํ
่
จากการทางานบางอาชีพ ไม่เว ้นแม ้แต่พนกงานในตาแหนงที่เกียวกับผู้คนเปนหลักและการขายประกัน
ํ
็
่
่
ั
โดยอาชีพเหล่านีมีแนวโน้มทีจะเกิดภาวะหมดไฟได ้ง่ายทีสุด ปญหาคือภาระงานทีมากเกินไปและเวลา
่
้
ทีน้อ ยเ กินไ ป และป ญ หานีก็ ส ร้างค นทีเ หนือ ยล้าเ พ ราะท างานม าก เ กินไ ป ขึนม า ดั งน้น
้
ั
่
่
้
่
ั
ํ
่
่
็
็
่
ํ
่
่
ภาวะหมดไฟจึงเปนขั้นสุดท ้ายซึงเปนขั้นทีร้ายแรงทีสุดจากความเครียดทีเกียวข ้องกับการทางาน
39