Page 103 - หลักสูตร M1 ( Recruiting and Selection )
P. 103
Pacesetter
ั
ั
่
ั
่
โดยพึงตระหนกไว ้ว่าบางปญหาก็ควรให ้ผู้เชียวชาญด ้านสุขภาพจิตจดการจึงจะเหมาะสมทีสุด
ั
่
่
ั
บ่ อย ค ร้ ง ที กา ร เ ข ้า ไ ป เ กี ย ว ข ้อง ข อง คุ ณ จ ะ อยู ใ น รู ป แ บ บ ข อง ก า ร “ จ บมื อ ”
่
ั
่
ั
่
ั
อ ย่า ง ทีผู้จ ด ก าร ค น หนึงไ ด ้ก ล่าวเ อ าไ ว้ โ ด ย เ ป น ก าร บ อ ก ให้พ นก ง านร บ รู้ว่าคุณ อ ยูข ้าง
็
่
็
์
่
ํ
พวกเขาและเปนกาลังใจให ้พวกเขาหาวิธีหลุดพ ้นจากสถานการณทีเลวร้าย
ั
ุ
่
กรณทีสองทีคุณได ้รบอนญาตให ้เข ้าไปมีส่วนเกียวข ้องได ้ คือ เมือปญหาส่วนตัวส่งผลกับผลการปฏิบัติงาน
่
ั
่
ี
่
โดยเนือหาทีเหลือในส่วนนีจะพูดถึงสถานการณดังกล่าว
้
่
้
์
์
คําจํากัดความของการสัมภาษณเพือให้คําปรึกษา
่
์
การสัมภาษณเพือให ้คาปรึกษาเปนการพูดคุยแบบสองทางระหว่างคุณและพนกงานของคุณทีประสบปญหา
ํ
ั
็
ั
่
่
์
ั
ํ
ั
ในระหว่างการสัมภาษณ คุณควรพยายามทาให ้บุคคลดังกล่าวตระหนกว่าพฤติกรรมน้นไม่เหมาะสม
ั
ํ
ั
่
็
และยอมรบว่าพวกเขาจาเปนต ้องเปลียนแปลง จากน้นจึงพูดถึงการเปลียนแปลง ใจความสําคัญ คือ
่
ํ
ํ
้
ั
่
ผ ล ก า ร ป ฏิ บั ติ ง าน น้ น ต่ า ก ว่ า ม า ตร ฐ า น แ ล ะ ต ้อ ง มี ก า ร ด า เนิ น ก าร เพื อ แ ก ้ไ ข ทั้ ง นี
ํ
่
์
ก า ร สั ม ภ าษ ณ เ พื อ ใ ห ้ ค า ป รึ ก ษ าจ ะ สํ าร วจ ตั วบุ คคล ทั้ ง หม ด
ั
่
่
ั
่
่
ไม่เหมือนการทบทวนผลการปฏิบัติงานทีสํารวจเฉพาะปจจยทีเกียวกับงานทีอยูเบืองหลังผลการปฏิบัติงานที ่
้
่
ั
แย่เท่าน้น
หลักการในการให้คําปรึกษา
็
ก าร ให ้ค าป รึ ก ษ าไ ม่ เ ค ย เ ป น เ รื อ ง ง่ าย ใน ก าร สั ม ภ าษ ณ ทั้ ง หม ดที ไ ด ้พู ด ถึ ง ไ ป
์
ํ
่
่
์
็
่
่
ํ
่
์
ก าร สั ม ภ าษ ณ เพื อ ใ ห ้ค าป รึ ก ษ าอ าจ เป น ก าร สั ม ภ าษ ณ ที ต ้อ ง ใ ช ้ไ ห วพ ริ บ ม าก ที สุ ด
่
ั
่
งานให ้คาปรึกษาน้นอาจดูค่อนข ้างนาพิศวงสําหรบคุณ เนืองจากคุณต ้องรบมือกับคนทั้งคน
ั
ํ
ั
ํ
ํ
หลักการต่อไปนี้จะช่วยคุณรับมือกับความซับซ ้ อนของงานให ้คาปรึกษาและจะช่วยคุณในการให ้คาปรึกษาอย่
างมีประสิทธิภาพ
1. ผู้คนเติบโตและเปลียนแปลง คําพังเพยโบราณทีว่า “ไม ้แก่ดัดยาก” นั้นใช ้ ไม่ได ้กับการให ้คําปรึกษา
่
่
่
็
ถ ้าเปนเช่นน้นเราก็คงยังอยูในยุคหินกันอยู ่
ั
่
2. ผู้คนมีแนวโน้มทีจะมีปฏิกิริยาในแง่ลบก่อนแล้วค่อยมีปฏิกิริยาในแง่บวก พึงระวังไว ้ว่ากระบวนการ
ให ้คาปรึกษาอาจเริมต ้นอย่างตึงเครียด บุคคลอาจมีปฏิกิริยาทีปกปองตนเองอย่างมากต่อ
้
่
ํ
่
ํ
การให ้คาปรึกษา พวกเขาอาจไม่พอใจ หรือบางทีอาจจะโกรธทีคุณพยายามจะช่วยเหลือพวกเขา
่
้
พึงระลึกถึงข ้อนีไว ้และอย่าย่อท ้อ แม ้ว่าในช่วงแรกจะดูเหมือนไม่มีความคืบหน้าเลยก็ตาม
3. ก า ร ย อ ม ร ั บ ค ื อ ก ุ ญ แ จ ส ํ า ค ั ญ
่
์
่
่
ํ
ิ
่
สร้างสภาพแวดล ้อมทีอบอุนและเปดกว ้างทีทาให ้ผู้ถูกสัมภาษณรู้สึกว่าผู้อืนเข ้าใจพวกเขา
4. ก า ร ใ ห้ คํ าป รึ ก ษ า ห ม าย ถึ ง ก า ร เรี ย น รู้ ใ น แ ง่ ห นึ ง
่
์
ั
่
คุณคือ ค รูทีพ ยา ยา ม จ ะช่วยให้นก เ รียนม อ งส ถ านก ารณส่วนตั วต าม ค วาม เ ป นจริง
็
็
คุ ณ จ ะ ป ร ะ ส บ ความ สํ าเ ร จ ใ น ก า ร ใ ห ้ ค าป รึ ก ษ า
ํ
ั
์
็
หากผู้ถูกสัมภาษณประสบความสําเรจในการตระหนกรู้ในตนเอง
่
5. การให้คําปรึกษาเป็ นกระบวนการต่อเนือง น้อยครั้งทีการสัมภาษณ์เพียงครั้งเดียวจะให ้ผลลัพธ์
่
็
่
ทีต ้องการ นดหมายเวลาการสัมภาษณให ้บ่อยเท่าทีจาเปนเพือให ้เกิดผลลัพธ์
่
ั
่
ํ
์
6. ก า ร ใ ห้คํ า ป รึก ษ าต้อ ง มีความ ส ม ดุ ล ร ะ หว่ าง คว าม เ ห็ น อ ก เ ห็ น ใจ แ ล ะ ม าตร ฐ าน
น อกจ า กคุ ณ จ ะ ต อบ ส น อง ต่ อค ว า ม ต ้ อ ง กา ร ข อง พ น กง า น แ ล ้ ว
ั
ั
ั
คุ ณ ยั ง ต ้ อ ง ป ฏิ บั ติ ตาม ความ ร บ ผิ ดช อ บ ที คุ ณ มี ต่ อ บ ริ ษ ท อี ก ด ้ วย
่
ั
่
็
์
่
เ ป น ส ถ าน ก าร ณ ที คล ้ าย คลึ ง กั บ ก าร เ ป น พ่ อ แ ม่ ที ร ก ลู ก
็
่
่
่
แต่ก็ไม่ลังเลทีจะบอกลูกอย่างชัดเจนเมือลูกออกนอกลูนอกทาง
41
