Page 72 - หลักสูตร M1 ( Recruiting and Selection )
P. 72
Pacesetter
่
วันเสาร์ใช่หรือไม่ หรือคนทีชัวโมงทางานน้อยกว่ามาก แต่เปนนกขายอันดับต ้นๆ ของคุณเสมอ
ํ
ั
่
็
่
้
่
เ พื อ ป อ ง กั น ไ ม่ ใ ห ้เ กิ ด ความ คลุ ม เ ครื อ เ ช่ น นี ใ ห ้ถ า ม ค าถ าม ที เ ฉ พ าะ เ จ าะ จ ง
้
ํ
่
่
“ในหนึงสัปดาห์คุณใช ้เวลาเท่าไหร่ไปกับกิจกรรมเหล่านี้ การหาลูกค ้าผู้มุงหวัง การให ้บริการ
ั
การเตรียมข ้อเสนอ การศึกษาเพือรบคุณวุฒิ CLU”
่
นอกเหนือจากนี ให ้เรียนรู้ความแตกต่างระหว่างคาทีมีความหมายโดยตรงและคาทีมีความหมายโดยนย
่
ํ
่
้
ั
ํ
คาทีมีความหมายโดยนยค่อนข ้างกว ้างและจากัดความได ้ยากเมือไม่มีบริบททีเฉพาะเจาะจง “Liberty
่
ํ
ั
่
ํ
่
่
( เ ส รี ภา พ) ” เ ป น ค า ที มี คว า ม ห ม า ย โ ดย น ย
็
ํ
ั
่
ั
ซึงความหมายจะแตกต่างกันออกไปสําหรบหลายคนและหลายประเทศ
ในทางกลับกัน คาทีมีความหมายโดยตรงจะกล่าวถึงวัตถุหรือแนวคิดอย่างเจาะจง “ตึกเอ็มไพร์สเตท”
ํ
่
เปนคาทีมีความหมายโดยตรง คาว่า “ฮาร์ทฟอร์ด, คอนเนทิคัต” ก็เช่นกัน เมือบุคคลทีคุณสัมภาษณ ์
ํ
่
่
็
ํ
่
่
้
ั
่
้
ํ
ํ
ใช ้ภาษาทีมีความหมายโดยนยและเข ้าใจยาก ให ้ชีนาให ้พวกเขาใช ้คาทีสือความหมายมากขึน และ
่
่
็
หากจาเปน ให ้เรียบเรียงคาถามของคุณใหม่และสอบถามจนกว่าจะได ้คาตอบทีเฉพาะเจาะจง
ํ
ํ
ํ
มุงหาคาตอบทีชัดเจนให ้กับคาถามทีชัดเจน
่
่
ํ
่
ํ
วิธีการถามคําถาม
้
่
กา ร ถ า ม ค าถ าม เ ป น เ ท ค นิ ค ก าร สั ม ภ าษ ณ แ บ บ พื น ฐ า น แ ล ะ มี ค วาม สํ าคั ญ ที สุ ด
ํ
็
์
ํ
ํ
วิ ธี ที คุณ ถ่า ย ท อ ด ค า ถ า ม มี ผ ล กับคุณ ภ า พ ข อ ง ค า ต อ บที คุ ณ ไ ด ้ร บอ ย่ า ง ม า ก
ั
่
่
ํ
ั
้
ต่ อ ไ ป นี คื อ ค าแ น ะ น าบ า ง ป ร ะ ก าร ใน ก าร ถ า ม เ พื่ อ ให ้ ไ ด ้ ร บ ข ้ อ มู ล
ํ
ทีมีประโยชน์มากขึน
้
่
ํ
ั
่
้
อย่าชีนาเพือให้ได้คาตอบทีคุณต้องการ คุณเคยได ้ยินหรือได ้อ่านเรืองของนกมวยทีถูกวิจารณเพราะ
์
่
่
ํ
่
ั
ออกท่าทางให ้ฝายตรงข ้ามรู้ว่าตนจะชกอย่างไรมาบ ้างแล ้ว ผู้สัมภาษณหลายคนก็ทาแบบน้นเช่นกัน
ํ
่
์
้
ํ
่
์
ํ
ํ
เมือถามคาถามโดยชีนาให ้ผู้ถูกสัมภาษณทราบถึงคาตอบทีตนเองต ้องการ
่
้
ํ
ต่อไปนีคือคาถามสองข ้อทีมีลักษณะดังกล่าว
่
“คุณชอบเจ ้านายคนก่อนหน้าของคุณไหม”
“คุณทากิจกรรมนอกเวลาอะไรบ ้างตอนเรียนมหาวิทยาลัย”
ํ
ํ
ํ
้
่
้
ํ
คาถามทั้งสองข ้อนีไม่ถูกต ้องเนืองจากมีการชีนาไปยังคาตอบที “ถูกต ้อง” ในคาถามแรก คาว่า “ชอบ”
ํ
่
ํ
่
็
ั
บ่งบอกว่า การยอมรบว่าไม่ชอบเจ ้านายคนก่อนหน้าเปนสิงทียอมรบไม่ได ้ ในคาถามทีสอง
ั
่
ํ
่
ผู้ถู ก สั ม ภ าษ ณ อ าจ รู้สึก ว่ าตน ควร เ คย เ ข ้าร่ ว ม หรื อ ต ้อ ง เ คย เ ข ้าร่ วม กิจ ก ร ร ม น อ ก เ วล า
์
คาถามเหล่านีจะดูดีขึนเมือถ่ายทอดออกมาดังนี ้
ํ
้
้
่
“คุณรู้สึกอย่างไรกับเจ ้านายคนก่อนหน้าของคุณ”
ํ
“คุณทาอะไรในเวลาว่างตอนเรียนมหาวิทยาลัย”
ถามทีละคาถาม ต่อไปนีคือตัวอย่างการรวมคาถามสัมภาษณหลายๆ คาถามเอาไว ้ด ้วยกันแล ้วถามไป
้
์
ํ
ํ
ํ
พร้อมๆ กัน
่
“คุณเชือในเรืองการให ้บริการแก่เจ ้าของกรมธรรม์ไหม คุณใช ้วิธีให ้บริการแบบไหน
่
็
้
ใช ้ วิธีเหล่านีบ่อยแค่ไหน วิธีดังกล่าวประสบความสําเรจหรือไม่”
10
