Page 71 - หลักสูตร M1 ( Recruiting and Selection )
P. 71
Pacesetter
์
่
4. ไ ป ถึ งส ถ า น ที สั ม ภ า ษ ณ ก่ อ น เ ว ล า 15 น า ที
่
ํ
็
ใ ห ้เ วล ากั บ ตั วเ อ ง เ พิ่ม เ ติม เ พื อ ตร วจ ส อ บ ว่ าคุ ณ มีสิง ที จ าเ ป น คร บ แ ล ้วหรื อ ไ ม่
่
่
ั
ท บ ท ว น คู มื อ ก า ร สั ม ภ า ษ ณ อ ย่ า ง ล ะ เอี ย ด จ า ก น้ น จึ ง เตรี ย ม จิ ตใ จ ใ ห ้พ ร้อ ม
์
่
การสัมภาษณ์จะมีประสิทธิภาพก็ต่อเมือคุณให ้ความสนใจอย่างเตมที ่
่
็
การทําให้พวกเขาพูด
่
ํ
่
่
ั
ปญหาใหญ่ทีผู้สัมภาษณทุกคนต ้องเผชิญคือการทาให ้ผู้คนพูดได ้อย่างอิสระ วิธีทีดีทีสุดในการแก ้ปญหานี ้
ั
์
ํ
์
้
่
คือ ก า ร ส ร้าง ส ภ าพ แ วด ล้อ ม ทีป ลอ ด ภั ย ก า ร สั ม ภ าษณ ส่วน ใหญ่ จ ะ ท าต าม ก ฎ เ ก ณฑ์นี
แต่ก็อาจมีข ้อยกเว ้นในบางกรณ ี
็
1. สร้างบรรยากาศเชิงบวกทีเปนมิตรในช่วงแรกๆ
่
2. เปนตัวของตัวเอง
็
่
่
ั
3. หลีกเลียงการนงแบบ “ตรงข ้ามกันหรือเผชิญหน้ากัน” โดยให ้นงข ้างกันหรือใช ้ โต๊ะกลมแทน
ั
่
ํ
4. อย่ากลัวความเงียบ ให ้ใช ้ ความเงียบอย่างสร้างสรรค์ โดยให ้เวลาผู้ถูกสัมภาษณได ้คิดถึงคาถาม
์
ของคุณหรือแสดงความคิดเหนออกมา
็
ํ
ิ
5. ใช ้ คาถามปลายเปด เช่น
็
• “คุณรู้สึกว่าการสัมภาษณขายกับคุณนายเจนเซ่นเปนอย่างไรบ ้าง”
์
่
่
ํ
็
• “อะไรทีทาให ้สินค ้าตัวนีเปนสินค ้าทีคุณชอบขาย”
้
้
ํ
• คาถามเชิงชีนาดังกล่าวจะมีประสิทธิภาพมากกว่าคาถามทีจากัดคาตอบ
ํ
ํ
ํ
่
ํ
• “การสัมภาษณ์ขายกับคุณนายเจนเซ่นไม่ค่อยดีเท่าไรใช่ไหม”
้
• “คุณชอบขายสินค ้าตัวนีใช่ไหม”
้
้
้
6. ใช ้การกล่าวซํา การกล่าวซําหมายถึงการพูดซํา การทบทวน การเรียบเรียงให ม่
้
่
หรือการสรุปสิงทีใครสักคนบอกกับคุณ การกล่าวซํามีประโยชน์ดังต่อไปนี ้
่
ํ
์
• ให ้โอกาสผู้ถูกสัมภาษณได ้ขยายความคาตอบก่อนหน้านี ้
• ช่วยให ้ผู้ถูกสัมภาษณ์ได ้แก ้ไขการตีความที่ไม่ถูกต ้อง
ั
็
์
• แสดงให ้ผู้ถูกสัมภาษณเหนว่าคุณตั้งใจฟงและเปนคนที ่
็
ิ
• ใส่ใจและเปดกว ้าง
• ช่วยแก ้ไขความคลุมเครือ
7. รกษาความเปนกลาง คุณอาจไม่ได ้เหนด ้วยกับทุกสิงทีใครสักคนพูด แต่การแสดงความคิดเหน
็
่
ั
่
็
็
ั
่
ของคุณออกไปอาจขัดขวางการแสดงความคิดเหนเพิมเติมเกียวกับปญหาน้น
ั
่
็
ํ
่
8. หลีกเลียงการประพฤติตนในลักษณะทีอาจทาให ้ผู้ถูกสัมภาษณไม่พอใจ
่
์
• อย่าดูถูก
• อย่าแสดงความอิจฉา
• อย่าเล่นตลกแบบก ้าวร้าว
ั
• อย่าขัดจงหวะบ่อยๆ
็
• อย่าพูดถึงเรืองทีชวนอึดอัดเปนเวลานาน
่
่
็
• อย่าโอ ้อวดความสําเรจของตัวเอง
่
ใช้ภาษาในการสัมภาษณทีเหมาะสม
์
คาพูดเปนการนาเสนอแนวคิด แต่ไม่ใช่ตัวความคิดเอง เนืองจากคาพูดน้นเปนนามธรรม คนหลายคน
ํ
็
ํ
็
ั
ํ
่
่
ก็อาจตีความคาพูดได ้หลายแบบ คุณอาจถามว่า “คุณเปนคนขยันไหม” แล ้วได ้คาตอบอย่างหนกแนนว่า
ั
ํ
ํ
็
่
ํ
“ใช่ครับ/ค่ะ” แต่คนแบบไหนล่ะทีเปนคนขยัน คนทีทางานวันละ 12 ชัวโมงในหนึงสัปดาห์และมาทางาน
่
ํ
่
่
็
9
