Page 76 - หลักสูตร M1 ( Recruiting and Selection )

Pacesetter

์
ผู้สัมภาษณทาการสัมภาษณคนแปลกหน้าได ้ดีและละเอียดกว่าสัมภาษณเพือน ประการทีสอง
์
่
์
ํ
่
ั
ั
ความชอบทีมีต่อบุคคลน้นทาให ้เกิด “ภาวะการรบรู้แบบเหมารวม” ที่หลีกเลี่ยงได ้ยาก
ํ
่
ร ะ วั ง “ ก าร เ หม าร ว ม แ บ บ ผิด ๆ ” - คุณ มีอ ค ติกับ ค น “ ผิว ดํ า ” ห รือ ” ผ มแ ด ง ” ห รือ เ ป ล่า
ํ
ระวังการการถูกครอบงาด ้วยความคิด “เหมารวมแบบผิดๆ”
้
ั
งานศึกษาวิจยพบว่าลักษณะภายนอกเหล่านีไม่มีความสัมพันธ์กับพฤติกรรมของบุคคล อย่างไรก็ดี
ํ
้
ไม่ควรนาข ้อผิดพลาดประเภทนีไปปนกับการกาหนดคุณลักษณะบุคคลทีตรงกับงาน ตัวอย่างเช่น
ํ
่
ห า ก งา นน้ นต ้ อ งก า ร ค นที มี ลั ก ษ ณ ะ ภ า ยนอ ก ที เ รี ยบ ร้ อ ย
่
ั
่
่
่
การลดคะแนนการประเมินของผู้สมัครเนืองจากแต่งตัวไม่เรียบร้อยก็เปนสิงทีสมเหตุสมผล แต่คน “ผิวดา”
่
ํ
็
ก็อาจเปนคนทีแต่งตัวเรียบร้อยได ้ ให ้แยกสองประเดนนีออกจากกัน
้
็
่
็
ห ลี ก เ ลี ย ง วิ ธี ก า ร ป ร ะ เ มิ น แ บ บ “ ค ล ้ า ย กั บ ฉั น ” -
่
งา นวิ จ ยด ้า นจิ ต วิ ท ยา สั งค ม ร ะ บุ ว่ า ผู้ค นมั ก จ ะ ช อ บ ค นที มี ลั ก ษ ณ ะ ค ล ้า ย ต น เ อ ง
่
ั
์
์
เ มือ มีก าร ท ดส อ บ แ น วคิดนี ใ น ส ถ าน ก าร ณ ก าร สั ม ภ าษ ณ พ บ ว่ า ผู้สั ม ภ าษ ณ มีแ นว โน้ม
์
่
้
่
่
ั
ทีจะประเมินคนทีมีลักษณะคล ้ายตนเองในด ้านภูมิหลัง คุณค่า และทัศนคติสูงขึนอย่างมีนยสําคัญ
้
็
ํ
กลยุทธ์นีเปนกลยุทธ์ทีอันตราย เนืองจากอาจส่งผลให ้ทีทางานเตมไปด ้วยคนทีคุณชอบ
่
่
่
้
็
่
ํ
แต่อาจไม่ประสบความสําเรจ ลองถามตัวเองดูว่า “ทาไมฉนถึงชอบบุคคลผู้นีมากขนาดนี”
้
็
้
ั
์
์
่
ํ
ระวัง “ปรากฏการณเปรียบเทียบความต่าง” (Contrast Effect) - ผู้สัมภาษณทีไม่ค่อยได ้ทาการสัมภาษณ ์
จะประสบกับปรากฏการณทางจิตวิทยาทีเรียกว่า “ปรากฏการณเปรียบเทียบความต่าง” ได ้ง่าย
์
์
่
่
้
ํ
์
ปรากฏการณเปรียบเทียบความต่าง จะเกิดขึนเมือมีการวางมาตรฐานไว ้สูงมากหรือต่ามาก
ท ํ า ใ ห ้ ค น ท ี ่ ม ี ค ว า ม ส า ม า ร ถ
่
่
์
ั
ปานกลางได ้รบการประเมินทีสูงหรือต่าเกินไป ตัวอย่างเช่น สมมติว่าผู้สัมภาษณทีเจอผู้สมัครทุกสัปดาห์
ํ
่
่
เว ้นสัปดาห์ ได ้เหนผลลัพธ์ทีดีเยียมจากผู้สมัครสองคน และสมมติว่าผู้สมัครคนทีสามทีผู้สัมภาษณเจอ
่
็
่
์
์
มี คว าม ส าม า ร ถ แ ค่ ป า น ก ล าง ป ร าก ฏ ก า ร ณ เป รี ย บ เที ย บ ความ ต่ า ง
จ ะ ท าใ ห ้ ผู้ ส มั คร ที มี ความ ส าม าร ถ ป าน ก ล าง ไ ด ้ ร บ ก าร ป ร ะ เมิ น ที ต่ า
ํ
่
ั
่
ํ
่
ํ
เ นื อ ง จ าก ผู้ ส มั ค ร ส อ ง ค น ก่ อ น หน้ าไ ด ้ ท าม าต ร ฐ าน เ อ าไ ว ้ สู ง
์
่
วิ ธี ใ น ก าร เ อ าช น ะ ป ร าก ฏ ก าร ณ เ ป รี ย บ เ ที ย บ ค วา ม ต่ าง ซึ ง ไ ด ้ผ ลอ ย่ าง ม าก คื อ
ก า ร ใ ช ้ ก ิ จ ก ร ร ม ก า ร ส ร ร ห า ต ั ว แ ท น แ ล ะ
่
่
การสัมภาษณ์ขั้นสูงซึงมีคูมือการสัมภาษณ์ทีมีโครงสร้างเปนระบบ
่
็
้
ํ
ระวัง ...ความประทับใจแรก – การสร้างความประทับใจแรกของผู้อืนบนพืนฐานการมีข ้อมูลทีจากัด
่
่
็
คื อ สิ งที ไ ม่ มี ใ ค ร ห ลี ก เ ลี ยงไ ด ้ แ ต่ ก า ร ด่ ว น ตั ด สิ น อ า จ เ ป น อั นต ร า ย ไ ด ้
่
่
่
่
อย่ า ง ที เ ด กห น ม จ า กเ มื อง อา กา ปุ ลโ กไ ด ้ ค ้ น พ บ เ มื อไ ม่ น า น ม า นี
่
็
ุ
่
้
้
้
ั
ั
่
็
้
เขาได ้รบมอบหมายให ้เฝาประตูในงานเลียงมือเยนทีพ่อแม่ของเขาจด ทุกอย่างเปนไปด ้วยดีจนกระทัง W.
่
็
ุ
็
Clement Stone ซึงเปนบุคคลสําคัญด ้านการประกันภัยเดินเข ้ามา เดกหนมพิจารณาหนวดทรงดินสอของ
่
็
่
็
่
St o n e แ ล ้วถ าม เ ป น ภ าษ าส เ ป น ว่ า “ น ก ดน ตรี ที เ หลื อ อ ยู ไ หน คร บ ” โ ช ค ดี ที่ St o n e
ั
่
ั
ํ
็
่
ไม่เข ้าใจภาษาสเปนจึงไม่เข ้าใจคาพูดทีเสียมารยาทของเดกหนม (“หนวดทรงดินสอเหรอ อา
่
ุ
วงมารีอาชีมาแล ้ว”)
่
่
เรืองนีแสดงให ้เหนถึงอันตรายของความประทับใจแรก ซึงเปนสิงเริมจากท่าทางเลกๆ น้อยๆ ไม่ว่าจะเปน
็
่
็
้
็
็
่
้
ก า ร จ บ มื อ ก า ร ส่ ง ส า ย ต า น า เสี ย ง คว า ม ป ร ะ ทั บ ใ จ แ ร ก เ กิ ด ขึ้ น ไ ด ้ใ น ไ ม่ กี่ วิ น า ที
ํ
ั
่
แ ละ เ มื อ เ กิ ด ขึ น แ ล ้วก็ ย าก ที จ ะ ลบ เ ลื อ น แ ละ ที แ ย่ ที สุ ด ก็ คื อ ค วาม ป ร ะ ทั บ ใจ น้ น
ั
่
่
่
้
อาจทาให ้เกิดความผิดพลาดอย่างร้ายแรงก็เปนได ้
็
ํ
ํ
ํ
ํ
่
่
้
่
ในบทนีเราได ้กล่าวถึงแนวทางต่างๆ มากมาย นาสิงทีควรทาไปใช ้และหลีกเลียงสิงทีไม่ควรทา
่
่
ํ
แล ้วคุณจะทาการสัมภาษณ์ได ้อย่างมีประสิทธิภาพ
14