Page 82 - หลักสูตร M1 ( Recruiting and Selection )

Pacesetter

ั
ั
ํ
ั
่
บริษทหนึงได ้ทาการศึกษาว่าผู้จดการของตนจดสรรเวลาทางานอย่างไร พบว่าผู้จดการใช ้ เวลาโดยเฉลีย
ั
ํ
่
่
่
์
20 เปอร์เซ็นต์ไปกับการสัมภาษณ ซึงก็คือเวลาทางาน 1 ใน 5 ชัวโมง
ํ
ั
ํ
LIMRA ได ้ทาการวิจยภาคสนามเกียวกับแนวปฏิบัติด ้านการบริหาร โดยให ้ผู้จดการ 757
่
ั
ํ
ํ
่
่
่
ั
ํ
คนตอบคาถามจานวนหนึงเกียวกับผู้สมัครรายล่าสุดทีแต่ละคนรบเข ้ามาทาสัญญาตัวแทน
ค ุ ณ ใ ช ้ เ ว ล า ไ ป เ ท ่ า ไ ร
ั
ในการสรรหาและคัดเลือกตัวแทนเหล่านี ตัวอย่างคาตอบของผู้จดการมีดังนี ้
ํ
้
ั
่
• ผู้จดการ 12 เปอร์เซ็นต์รายงานว่าใช ้ เวลาไปมากกว่า 25 ชัวโมง
่
• 7 เปอร์เซ็นต์ใช ้ เวลา 21 ถึง 25 ชัวโมง
่
• 16 เปอร์เซ็นต์ใช ้ เวลา 16 ถึง 20 ชัวโมง
่
• 21 เปอร์เซ็นต์ใช ้ เวลา 11 ถึง 15 ชัวโมง
่
• 32 เปอร์เซ็นต์ใช ้ เวลา 6 ถึง 10 ชัวโมง
่
• 10 เปอร์เซ็นต์ใช ้ เวลาไม่เกิน 5 ชัวโมง
็
่
่
หากว่า “เวลาเปนเงินเปนทอง” ก็คงนาตกใจมากเมือคิดว่านอกจากเราจะใช ้ เงินไปกับการสัมภาษณแล ้ว
์
็
เรายังเสียเวลาอันมีค่าไปกับการสนทนาทีไม่มีประสิทธิภาพและไม่เกิดประโยชน์อีกด ้วย แม ้การสํารวจ
่
่
็
์
็
จะแสดงให ้เหนว่า การสัมภาษณเปนเครืองมือทีถูกนามาใช ้ในการสรรหาตัวแทนอยูบ่อยคร้ง การศึกษา
ํ
ั
่
่
่
็
็
่
่
์
อย่างเปนทางการกลับพบว่าการสัมภาษณเปนหนึงในวิธีทีมีประสิทธิภาพน้อยทีสุดในการคัดเลือก
ตัวแทนใหม่
แ ล ้ ว คุ ณ ล่ ะ คุ ณ ใ ช ้เว ล า ไ ป กั บ ก า ร สั ม ภ า ษ ณ ผู้ ส มั คร คน ล่ า สุ ดน า น เท่ า ใ ด
์
็
่
เวล าที คุ ณ ใ ช ้ไ ป คิ ด เป น เงิ น จ า น ว น เท่ า ไ ร ห า กจ ะ ล อง คิ ด เ พื อใ ห ้ส บ า ย ใ จ
ํ
่
่
ํ
ํ
่
่
่
ั
ํ
ั
ให ้ น าจ าน วน เ งิ น ที คุ ณ ไ ด ้ ร บ ใน หนึ ง ชั วโ ม ง จ าก ต า แ หน ง ผู้ จ ด ก า ร
่
คูณกับจานวนชัวโมงทีคุณใช ้ ไปกับผู้ถูกสัมภาษณคนนี และบวกกับเวลาทีใช ้ ไปกับการสัมภาษณคนอืนๆ
ํ
์
้
่
่
่
์
์
่
ก่อนทีคุณจะตัดสินใจเลือก แล ้วคุณจะพบว่าการสัมภาษณมีค่าใช ้ จ่ายมากเพียงใด
้
่
ํ
ั
์
ถึงตอนนี คุณทาการสัมภาษณเพือคัดเลือกคร้งล่าสุดอย่างไร คุณใช ้เวลาไปเท่าไรในการคุยเล่น
หรือสอบถามข ้อมูลทีสามารถใช ้ แบบสอบถามในการเก็บรวบรวมได ้ คุณรู้สึกว่าคุณใช ้ เวลาได ้คุ้มค่าหรือไม่
่
หรื อ คุ ณ รู้ สึ ก ว่ าคุ ณ ใช ้ เ วลาไ ป อ ย่ าง สิ น เ ป ลื อ ง หรื อ ก ล่ าวอี ก น ย หนึ ง คื อ
ั
้
่
่
ํ
ํ
ํ
คุ ณ ไ ด ้ท าก าร สั ม ภ าษ ณ อ ย่ าง ดี ที สุ ด เ ท่ า ที ท า ไ ด ้แ ล ้ว หรื อ ไ ม่ ใ น ก าร จ ะ ตอ บ ค าถ า ม นี้
่
์
แ น น อ น ว่ า คุ ณ ต ้ อ งท ร า บ ค า ต อ บ ข อ งอี ก ค า ถ า ม เ สี ยก่ อ น น น คื อ
ั
ํ
่
่
ํ
ั
วิธีใดคือวิธีการสัมภาษณทีดีทีสุด ก่อนหน้านี แหล่งข ้อมูลเพียงไม่กีแหล่งทีช่วยให ้ผู้จดการการประกันชีวิต
่
์
่
่
่
้
์
่
็
ํ
่
่
ั
้
ตอบคาถามนีได ้คือประสบการณเลกๆ น้อยๆ การคาดเดา และผลการวิจยจากวงการอืนทีมีอยูอย่างน้อยนิด
ั
ี
ั
เพือแก ้ไขปญหานี LIMRA ได ้ทาการวิจยแบบเจาะลึกเกียวกับการสัมภาษณเปนเวลายาวนาน 10 ป
์
็
่
ํ
่
้
่
ั
ั
ั
่
โดยผสมผสานผลการวิจยของตนกับผลการวิจยของผู้สํารวจรายอืนๆ ทีมหาวิทยาลัยในสหรฐฯ และแคนาดา
้
่
้
ผลการวิจยนีได ้ชีให ้เหนส่วนทีควรให ้ความสนใจ หากต ้องการสัมภาษณเพือคัดเลือกอย่างเหมาะสม
์
ั
็
่
1. ระวังความกดดันจากสถานการณ แนนอนว่าคุณมักจะอยูภายใต ้ความกดดัน คุณไม่เคยมีเวลา
่
่
์
ม า ก พ อ ที่ จ ะ ท ํ า ทุ ก สิ่ ง ที่ ค ว ร ท ํ า
่
ั
่
ํ
และเมือพูดถึงกระบวนการคัดเลือกก็มักจะมีความกดดันในการเพิมจานวนตัวแทน แต่งานวิจยของ
L IM R A พ บ ว่ า ความ ก ด ดั น ป ร ะ เ ภ ท นี อ า จ ส่ ง ผ ล ต่ อ ก า ร ตั ดสิ น ใจ
้
ํ
่
ข อ ง คุ ณ แ ล ะ อ า จ ท า ใ ห ้ คุ ณ ม อ ง ผู้ ส มั คร ใ น ท าง ที ดี
่
์
่
ทั้งทีในสถานการณรูปแบบอืนคุณอาจไม่พิจารณาผู้สมัครคนดังกล่าวในทางทีดีเลย
่
่
ั
่
ั
ํ
ในการศึกษาวิจยหนึงซึงจดทาโดย LIMRA ได ้มีการบอกผู้จดการกลุมใหญ่ให ้สมมติว่าตนเอง
่
ั
ํ
ยังสรรหาตัวแทนได ้ไม่ถึงจานวนตามโควต ้า บอกอีกกลุมว่าสรรหาหาได ้เกินจานวนตามโควต ้าแล ้ว
ํ
่
20