Page 83 - หลักสูตร M1 ( Recruiting and Selection )
P. 83
Pacesetter
และบอกกลุมทีสามว่าไม่มีโควต ้า โดยผู้จดการทั้งสามกลุมได ้ประเมินรายละเอียดของผู้สมัคร
่
่
ั
่
ชุดเดียวกัน
ํ
ั
จากการศึกษาพบว่าการสรรหาตัวแทนได ้ไม่ถึงจานวนตามโควต ้าน้นส่งผลกระทบต่อการตัดสินใจขอ
ง ผ ู ้ จ ั ด ก า ร ก ล ่ ุ ม แ ร ก
ั
่
้
ั
โดยผู้จดการกลุมนีได ้ประเมินผู้สมัครชุดเดียวกันว่ามีศักยภาพมากกว่าและกล่าวว่าจะรบผู้สมัครเหล่า
้
้
่
่
ั
ี
้
นี ม า ก ก ว่ า ผู้จ ดก า ร อี ก ส อ ง ก ลุ ม ที เห ลื อ ห า ก ก ร ณ นี เกิ ดขึ น ไ ด ้เพี ย ง เพ ร า ะ
มีการบอกผู้จดการว่าพวกเขาสรรหาตัวแทนได ้ไม่ถึงหรือเกินจานวนตามโควต ้า ให ้ลองจินตนาการ
ํ
ั
้
ั
่
์
ดูว่าจะเกิดอะไรขึ้นในสถานการณจริง และการศึกษาวิจยชินอืนๆ ทั้งในและนอกวงการประกันชีวิต
ั
ก็สนบสนนผลการค ้นพบเหล่านี ้
ุ
่
คุณจะเอาชนะความกดดันจากสถานการณได ้อย่างไร แนนอนว่าสิงทีสําคัญทีสุดคือการพึงระลึก
่
่
่
์
่
ไว ้ว่ามีความกดดันดังกล่าวอยู และพยายามทาใจให ้เปดกว ้างเข ้าไว ้ วิธีทีสองในการลดความกดดัน
ิ
่
ํ
่
ํ
่
้
คือ การวางแผนกิจกรรมการสรรหาตัวแทนเพือให ้คุณประเมินผู้สมัครได ้มากขึนในช่วงเวลาทีกาหนด
็
่
ั
งา น วิ จ ยข อ ง L IM R A ที ได ้ อ ธิ บา ย ไปข ้ า ง ต ้ น ได ้ แ สด ง ใ ห ้ เ ห น ว่ า
่
ํ
่
ํ
ั
ผู้จดการทีทาการสัมภาษณมามากกว่าในช่วงเวลาทีกาหนด จะเกิดความกดดันเหล่านีได ้ยากกว่า
์
้
เนืองจากพวกเขามี “มาตรฐาน” เกี่ยวกับบุคคลทียอมรบทีได ้สูงกว่าและชัดเจนกว่า
่
่
่
ั
่
่
ํ
ั
ดั ง น้ น จึ ง มี แ น วโ น้ม ที จ ะ ไ ม่ ร บ บุ คคล ที มี ความ ส าม าร ถ ต่ าก ว่ าม าตร ฐ า น
ั
ั
์
วิ ธี ที ส าม ใ น ก าร แ ก ้ ป ญ ห าด ้ าน ความ ก ดดั น จ าก ส ถ าน ก าร ณ คื อ
่
่
์
การปฏิบัติตามแบบฟอร์มขั้นตอนการสัมภาษณตามมาตรฐานเมือทาการสัมภาษณผู้สมัคร
ํ
์
้
่
การใช ้ แบบฟอร์มนีนอกจากจะช่วยให ้ได ้ข ้อมูลทีเหมือนกันจากผู้สมัครไม่ว่าความกดดันในสถานการ
ณ์
ํ
็
่
จะเปนแบบใดแล ้ว ยังทาให ้การตัดสินใจของคุณมีแนวโน้มทีจะถูกต ้อง และมีความหมายมากขึน
้
อีกด ้วย
ั
ั
์
2. ผู้สัมภาษณต ้องเตรียมพร้อมในการจดการสัมภาษณเพือคัดเลือก งานวิจยพบว่าการเตรียม
์
่
์
่
็
ั
ความพร้อมสําหรบการสัมภาษณเพือคัดเลือกอย่างเหมาะสมมีความสําคัญมากเปนพิเศษในวงการปร
ั
์
ึ
ะกันภัย เนืองจากผู้สัมภาษณส่วนใหญ่จะได ้รบการฝกอบรมในด ้านการสัมภาษณขายและ
่
์
่
์
ั
ั
่
ึ
การฝกอบรมซึงมักจะผู้ให ้ข ้อมูล ในการสัมภาษณเพือคัดเลือกน้นคุณต ้องการรบข ้อมูล
่
จึ ง ต ้ อ ง ป ฏิ บั ติ ต า ม ก ร ะ บ ว น ก า ร ที แ ต กต่ า ง ออกไ ป
์
่
่
่
ั
คุณต ้องเตรียมพร้อมสําหรบการสัมภาษณเพือรับข ้อมูล ซึงก็คือการ “เปลียนหมวก”
ก า ร เ ต ร ี ย ม ค ว า ม พ ร ้ อ ม น ้ ี
่
่
็
็
จะรวมถึงการเปลียนกรอบความคิดซึงคุณต ้องสวมบทบาทเปนผู้เก็บข ้อมูลทีมีความเปนกลาง
่
จ า ก น้ น คุ ณ คว ร ท บ ท ว น ข ้ อ มูล ที คุณ มี เ กี ย ว กับ ผู้ ส มัค ร
่
ั
่
เ พื่ อ ตั ด สิ น ว่ า มี เ รื่ อ ง ใ ด ที่ คุ ณ ต ้อ ง ห า ข ้อ มู ล ที่ เ ฉ พ า ะ เ จ า ะ จ ง เ พิ่ ม ขึ้ น ห รื อ ไ ม่
้
เนื อ ง จ าก ช่ วง ก าร เตรี ย ม ความ พ ร้ อ ม นี มี ความ สํ าคั ญอ ย่ า ง ม า ก
่
่
้
จึงจะมีการพูดถึงเรืองนีอย่างละเอียดต่อไป
์
์
3. ผู้สัมภาษณต ้องปฏิบัติตามคู่มือเพื่อให ้ได ้ข ้อมูลทั้งหมดทีจาเปน ผู้สัมภาษณแต่ละคนจะต ้อง
ํ
็
่
ํ
่
่
เก็บข ้อมูลทีสมบูรณและตรงประเดนจากผู้สมัครเพือนาไปใช ้ในการประเมินผลทีสําคัญ
่
็
์
ั
แนนอนว่าคูมือการสัมภาษณทีสร้างขึนมาอย่างรอบคอบน้นมีศักยภาพที่ดีทีสุดสําหรบการคัดเลือกที ่
่
่
์
ั
่
่
้
่
เห ม า ะ ส ม ก าร วา ง เค ้า โ คร ง สิ ง ที จ ะ พู ด ถึ ง แ ล ะ ก าร เ จ า ะ จ ง ค า ถ าม ที จ ะ ถ าม
ํ
่
่
่
่
์
ํ
ท า ใ ห ้มี ข ้อมู ล ที จ ะ ช่ ว ย ใ ห ้ผู้สั ม ภ า ษ ณ ส า ม า ร ถต กล ง กั น เ รื อง กา ร คั ด เ ลื อกไ ด ้
เ งื อ น ไ ข ที มี ก าร วาง โ ค ร ง ส ร้ าง ชั ด เ จ น ส า ม า ร ถ ใช ้ เ ป น
่
่
็
กรอบการอ ้างอิงสําหรบการสรรหาตัวแทนแต่ละคร้ง และผู้สัมภาษณแต่ละคนจะรู้ว่าต ้องถามอะไร
ั
ั
์
เมื่อไร และจะจดระเบียบและประเมินผลข ้อมูลทีได ้รบอย่างไร
่
ั
ั
์
็
่
์
4. ผู้สั ม ภ า ษ ณ ต ้อ ง ใช ้แ บ บ ฟอ ร์ม ป ร ะ เ มิน ผ ลทีเ ป นม าต ร ฐ าน ภ าย หลั งก าร สัม ภ าษณ
่
์
่
ั
ั
เนืองจากงานวิจยพบว่าผู้สัมภาษณมักไม่ปฏิบัติตามกลยุทธ์แบบเดียวกัน ในการรวมข ้อมูลทีได ้รบมา
้
่
็
์
่
่
จึงอาจเกิดความเหนทีไม่ตรงกันในกลุมผู้สัมภาษณและการตัดสินใจขั้นสุดท ้ายทีไม่ถูกต ้องขึนได ้
21
