Page 84 - หลักสูตร M1 ( Recruiting and Selection )
P. 84
Pacesetter
ั
์
็
ั
่
่
่
ปญหาคือ แม ้ผู้สัมภาษณจะมีความเหนตรงกันว่าเรืองหนึงหรือข ้อมูลชุดหนึงน้นดีหรือไม่ดี
พ ว ก เ ข า ก ็ ย ั ง
ไม่สามารถมีความเหนตรงกันได ้ว่า ข ้อเทจจริงเหล่านีเกียวข ้องกับพฤติกรรมและประสิทธิภาพ
็
็
่
้
ใ น ก า ร ท ํ า ง า น ใ น อ น า ค ต อ ย ่ า ง ไ ร บ ้ า ง
่
ั
้
และจะเกิดปญหาขึนอีกประการกับผู้สัมภาษณทีมักจะตัดสินใจตั้งแต่ช่วงแรกของการสัมภาษณ ์
์
่
์
้
ซึ ง ก าร ตั ดสิ น ใ จ สุ ดท ้ าย ข อ ง ผู้ สั ม ภ าษ ณ เ หล่ านี จ ะ อิ ง ตา ม ข ้ อ มู ล
่
ส่วนแรกๆ ทีได ้รับ
ั
์
่
็
ํ
่
ดังน้นจึงจาเปนต ้องมีแบบฟอร์มทีช่วยให ้ผู้สัมภาษณสามารถเลือนการตัดสินใจออกไปได ้จนกว่า
จ ะ ไ ด ้ ร บ ข ้ อ มู ล ที จ าเป น อ ย่ าง คร บ ถ ้ วน ตาม แ บ บ ฟ อ ร์ ม
็
่
ํ
ั
่
้
ซึ งแ บ บ ฟอ ร์ ม นี จ ะช่ ว ยร ว บ ร ว ม ข ้ อ มู ล ใ น รู ป แ บ บ ที เ ป น ม า ต ร ฐ า น
่
็
และอนญาตให ้ผู้สัมภาษณได ้ใช ้ วิจารณญาณและความรู้เกียวกับงานอย่างเหมาะสม
ุ
่
์
5. ไม่ควรตัดสินใจตั้งแต่ช่วงแรกของการสัมภาษณ์ ในการจะตัดสินใจได ้อย่างถูกต ้องนั้นจะต ้องมี
ก าร ป ร ะ เ มิ น ข ้ อ มู ล ทั้ ง หม ด ภ าย ใ น คร าวเ ดี ย วหลั ง ก า ร สั ม ภ า ษ ณ
์
ั
ี
่
้
่
แต่นาเสียดายทีบ่อยคร้งการตัดสินใจมักจะมาจากความประทับใจแรก เมือเกิดกรณเช่นนีขึน
้
่
็
์
ผู้ สั ม ภ า ษ ณ จะห ยุ ด ค ้ น ห า ข ้ อ เ ท จ จริ ง แ ล ะ
ั
ุ
ั
เริมหันไปค ้นหาข ้อมูลมาสนบสนนเหตุผลในการตัดสินใจรบเข ้าทางานแทน
ํ
่
6. ผู้จัดการจะต้องป้องกันไม่ให้คุณภาพของผู้สมัครหลายๆ คนทีสัมภาษณ์ไปล่าสุดส่งผลกับตนเอง
่
ตั ว อ ย่ า ง เ ช่ น
่
ํ
์
ผู้จดการคนหนึงซึงได ้สัมภาษณผู้สมัครทีมีความสามารถต่ามาหลายคนจะประเมินผู้สมัครในลาดับห
่
่
ํ
ั
่
็
ลังๆ ดีกว่า ผลที่เกิดขึนก็คือ ผู้สัมภาษณมองผู้สมัครทีมีความสามารถปานกลางเปนผู้สมัครทีดีเยียม
่
์
่
้
์
หลังจากทีได ้สัมภาษณผู้สมัครที่มีความสามารถต่ามาหลายคน
่
ํ
7. ผู้จั ด ก ารต้อ ง ไ ม่วาง ใจ ใน ก ารสั ม ภ าษ ณ์ และ ก ระ บ วน ก ารคั ด เ ลือ ก ทีไ ม่เ ป็ น ระ บ บ
่
ห าก ไ ม่ มี ก ร ะ บ วน ก าร คั ดเ ลื อ ก อ ย่ าง แ ท ้ จ ริ ง
์
่
ั
ห รื อ ห า ก ก า ร สั ม ภ า ษ ณ เพื อ คั ดเลื อ ก น้ น ไ ม่ ไ ด ้แ ตก ต่ า ง จ า ก ก า ร พู ดคุ ย เ พื่ อ
ั
่
การขายมากนก ผู้สมัครทีมีคุณภาพก็อาจสงสัยในคุณภาพโดยรวมขององค์กรคุณได ้ อย่างไรก็ดี
์
็
็
กระบวนการที่มีประสิทธิภาพและเปนกิจจะลักษณะ รวมถึงการสัมภาษณทีเปนระบบและ
่
่
่
ํ
ํ
มีความละเอียดจะช่วยทาให ้ผู้มุงหวังเชือว่าพวกเขากาลังติดต่อกับมืออาชีพ
การวางแผนสําหรับการสัมภาษณเพือคัดเลือก
่
์
ขั้ น ตอ น แ ร ก ใ น ก าร วาง แ ผ น สํ า ห ร บ ก าร สั ม ภ า ษ ณ เพื อ คั ด เ ลื อ ก
ั
์
่
่
็
เ ป น ขั้ น ต อ น ที ผู้เ ชี ย วช าญ ด ้าน บุ ค ลาก ร เ รี ย ก ว่ า ก าร วาง แ ผ น ท รั พ ย าก ร ม นุ ษ ย์
่
่
ํ
โด ยขั้ นต อ นนี เ กี ยว กั บ ก า ร ตั ด สิ นใ จ ใ นเ รื อ งจ า นว นแ ล ะ ป ร ะ เ ภ ท ข อ ง ค น ที ่
่
้
่
็
ํ
คุณจาเปนต ้องมีในระยะยาว ซึงก็คือผู้ปฏิบัติงานภาคสนามและด ้านธุรการ
ํ
่
ํ
่
่
ั
่
ั
์
ํ
ขั้นตอนทีสอง คือ การรู้จกงานทีคุณกาลังรบคนเข ้าทางาน ในการดาเนินการสัมภาษณเพือคัดเลือกทีดี
็
่
่
คุณต ้องเข ้าใจเปนอย่างดีว่างานน้นมีภาระหน้าทีอะไรบ ้าง การให ้คาจากัดความของงานไม่ใช่เรืองง่าย
ั
ํ
ํ
่
ตัวอย่างเช่น อย่าทึกทักไปเองว่าคุณจะรู้ว่าการขายในตลาดธุรกิจในปจจุบันเกียวข ้องกับอะไรบ ้าง
ั
ํ
ี
โดยอัตโนมัติ เพราะคุณเคยทางานในตลาดดังกล่าวเมือหลายปก่อน แต่ให ้ทบทวนคุณสมบัติของบุคคล
่
ั
ใ น งา น น้ น แ ล ะพู ด คุ ยกั บ ตั ว แ ท น เ ก่ า แ ล ะตั ว แ ท น ป จ จุ บั น เ พื อ ดู มุ ม ม อ งข อ งพ ว ก เ ข า
ั
่
ํ
ํ
การให ้คาจากัดความของงานเกียวข ้องกับการตอบคาถามต่อไปนี ้
่
ํ
ํ
1. ตัวแทนใหม่จะได ้รบการกากับดูแลแบบไหนและมากเท่าไร
ั
ํ
2. จาเปนต ้องทางานตอนกลางคืนหรือไม่
ํ
็
22
